Operátor podle mluvčí zaznamenal problémy s dostupností služeb kolem 09:30 a informovala o nich také infolinka O2. "Všem dotčeným zákazníkům se velmi omlouváme," doplnila mluvčí. Web, který během výpadku nefungoval, nebylo ale podle zjištění ČTK možné otevřít ani před 11:00.
S výpadkem se ve středu ráno potýkal také operátor Vodafone, jehož zákazníci hlásili nefungující mobilní internet, volání i posílání SMS. Podle operátora problémy způsobila noční výměna jednoho z prvků sítě, řekla ve středu zástupkyně mluvčího Kateřina Šantorová.
O2 je největším poskytovatelem telekomunikačních služeb na českém trhu. Poskytuje služby prostřednictvím téměř osmi milionů mobilních a pevných linek, což z něj činí jednoho z vedoucích poskytovatelů plně konvergentních služeb v Evropě. Vlastníkem O2 je investiční skupina PPF.
Vodafone má v Česku 4,02 milionu mobilních zákazníků a 611 tisíc pevných internetových přípojek. Firma patří do globální skupiny Vodafone Group.