Londýn/Praha - Nízkonákladové aerolinky SmartWings české společnosti Travel Service patří mezi 21 nejhorších aerolinek světa v kvalitě poskytovaných služeb. Informuje o tom britský deník Daily Telegraph s odkazem na hodnocení společnosti Skytrax.
Nejhůře opět skončily severokorejské aerolinky Air Koryo - jako jediné získaly v ratingu Skytrax jedinou hvězdičku.
Dalších dvacet leteckých společností získalo podprůměrné hodnocení, tedy dvě hvězdičky z pěti. Pouze čtyři aerolinky mají základnu v Evropě, z toho jen dvě v Evropské unii.
| Aerolinky se dvěma hvězdičkami podle Skytrax |
| Bahamasair (Nassau) |
| Biman Bangladesh (Dhaka) |
| Bulgaria Air (Sofie) |
| China United Airlines (Peking) |
| Cubana Airlines (Havana) |
| Iran Air (Teherán) |
| Lion Air (Jakarta) |
| Mahan Air (Teherán) |
| Nepal Airlines (Káthmándú) |
| Onur Air (Istanbul) |
| Pegasus Airlines (Istanbul) |
| Rossiya Airlines (Petrohrad) |
| SmartWings (Praha) |
| Spirit Airlines (Miramar, Florida) |
| Sudan Airways (Chartúm) |
| Syrianair (Damašek) |
| Tajik Air (Dušanbe) |
| Turkmenistan Airlines (Ašchabad) |
| Ukraine Int'l Airlines (Kyjev) |
| Yemenia (San'á) |
Mezi dvaceti dvouhvězdičkovými aerolinkami jsou mimo jiné aerolinky z Bangladéše, Číny, Kuby, Íránu, Nepálu, Turkmenistánu nebo Indonésie.
"Dvouhvězdičkové ohodnocení obdrží aerolinky, které poskytují nižší úroveň kvality - pod průměrem daného odvětví napříč řadou hodnocených sektorů," vysvětluje portál Skytrax. Dvě hvězdy tak znamenají chudší standardy nabízených služeb a produktů.
Mluvčí společnosti Travel Service (SmartWings) Vladimíra Dufková reagovala tím, že hodnocení je neobjektivní, protože vychází ze subjektivního hodnocení služeb od 39 cestovatelů z celkem téměř šesti milionů, které aerolinky ročně přepraví.
Podle vyjádření Skytrax pro Aktuálně.cz jsou ale recenze od cestujících pouze doplňkové a nemají nic společného s hvězdičkovým hodnocením, které firma sestavuje podle "podrobné vědecké metodiky".
Tři hvězdičky pak obdrželo 107 aerolinek - například easyJet, Ryanair, Wizz, American Airlines, ale také ČSA. Čtyři hvězdičky získalo čtyřicet aerolinek - mimo jiné Air France, British Airways, Lufthansa či Emirates. Plný počet hvězd získalo jen devět dopravců - ANA, Asiana, Cathay Pacific, Etihad, EVA Air, Garuda Indonesia, Hainan Airlines, Qatar Airways a Singapore Airlines.
Skytrax nicméně nehodnotí samotnou bezpečnost aerolinek, což zdůrazňuje také Dufková. "V listopadu jsme úspěšně dokončili v pořadí již třetí opakovaný IATA provozní bezpečnostní audit (IOSA). Ten je měřítkem pro globální řízení bezpečnosti v letecké společnosti," říká mluvčí Travel Service.
Bezpečnost hodnotí především "černá listina EU" omezující vstup do vzdušného prostoru Evropské unie (na ní SmartWings nejsou). Zaměřuje se na ni také třeba server AirlineRatings.com - Smartwings od něj dostaly za bezpečnost plný počet hvězd. Pouze jedinou získalo devět indonéských aerolinek (Batik Air, Lion Air, Wings Air, TransNusa, Xpress Air, Citilink, Kal-Star Aviation, Sriwijaya Air, Trigana Air Service a Xpress Air) a jedna ze Surinamu (Bluewing Airlines).
