Praha - Revizoři pražského dopravního podniku začnou od pondělí nahrávat na diktafony průběh kontrol jízdenek u agresivních cestujících. Opatření má pomoci při zpětném posuzování stížností na revizory.
Během srpna bude zatím probíhat zkušební provoz. "Potrvá přibližně deset dnů. Na konci srpna bychom tak měli přistoupit k úplnému ostrému provozu," sdělil deníku Aktuálně.cz mluvčí DPP Jiří Štábl.
Revizoři nebudou nahrávat každou kontrolu, ale jen případy, kdy to uznají za vhodné. "Primárně půjde o situace, kdy bude zřejmé, že může dojít ke konfliktní situaci. V reakci na podobné situace evidujeme drtivou většinu stížností cestujících na revizory," vysvětluje mluvčí.
Inspirace z Českých Budějovic
Dopravní podnik hlavního města se inspiroval v Českých Budějovicích, kde si revizoři agresivní černé pasažéry nahrávají už více než tři roky.
Jihočeši si navíc opatření chválí. "Přínos je jednoznačný. Počet stížností na revizory se po zavedení snížil téměř na nulu. Nyní registrujeme jen ojedinělé případy," říká mluvčí českobudějovického dopravního podniku Radek Filip.
Tamní cestující jsou na možnost nahrávání upozorněni hned několikrát. Například pomocí samolepek ve vozidlech hromadné dopravy. Revizor jim to také připomene i při samotné kontrole.
Stejný postup plánují i v Praze. "Před samotným zahájením kontroly s audio záznamem budeme cestující podrobně informovat tak, aby nevznikly jakékoliv pochybnosti či nejasnosti," popisuje Jiří Štábl.
"Revizor jednoduše stiskne tlačítko na kontrolním přístroji a zaznamená hovor," uzavírá.
Práva porušena nebudou
Možných stížností na porušení soukromí cestujících se dopravní podnik neobává, svůj záměr ale musí konzultovat s Úřadem pro ochranu osobních údajů.
"Při takovýchto případech se musí požádat o registraci zpracování osobních údajů. V žádném případě ale nemůže docházet k plošnému, paušálnímu nahrávání každého kontrolovaného cestujícího," upozornil mluvčí úřadu David Pavlát.
Dopravce plánuje, že se bude nahrávat jen hovor mezi revizorem a cestujícím, při kterém se nebudou nahrávat žádné osobní údaje. Podle Štábla tak cestující nemusí mít strach, že budou porušena jejich práva.
DPP od roku od roku 2013 eviduje 469 stížností na revizory. Oprávněných bylo však pouze 12. Přepravce doufá, že nahráváním kontrol dosáhne podobného efektu jako například českobudějovický dopravní podnik.
"Když vznikne konflikt, těžko se pak dokládá, na které straně je pravda. Opatření tomu napomůže a je ochranou revizorů i cestujících," uzavřel Štábl.
