Na místo odpoledne dorazilo devět jednotek hasičů a desítka sanitek. V domě několik hodin hořelo, což podle agentury AP dlouho znemožňovalo zásah psů pro vyhledávání lidí v troskách.

Budova, v níž exploze zničila tři nejvyšší patra, leží v těsné blízkosti pečovatelského domu. Ten záchranáři evakuovali, seniory přemístili do hotelu. Původní zprávy hovořily o výbuchu v tomto domě pro seniory, což se podle deníku El País nepotvrdilo. Mluvčí pečovatelského domu uvedla, že žádný z jeho klientů nebyl zraněn.

Podle informací agentury Reuters patřila zničená budova katolické církvi, která v ní provozovala školicí středisko pro kněží a rozdávala zde jídlo lidem bez domova. Podle mluvčí katolické církve je jednou z obětí elektrikář, otec čtyř dětí, který v budově opravoval bojler a původně byl jen pohřešovaný.