Pro zákazníky, kteří budou věrnostní program využívat, slibuje řetězec výhody. "Ty spočívají v zajímavých Lidl Plus cenách, exkluzivních slevových kuponech i aktuálních letácích, které se mění každý týden," upřesňuje jednatel společnosti Lidl Michal Farník. Kupony je možné v aplikaci libovolně aktivovat a deaktivovat, a zvolit tak jejich platnost i segment nabídky.
Aplikace dále obsahuje elektronické opisy papírových účtenek. Ty zůstanou trvale uložené v historii nákupů. V aplikaci mají s postupem času přibývat další funkcionality.
Vývojem loajalitního programu se Lidl zabývá již déle než dva roky. V současné době je Lidl Plus aktivní ve 12 zemích Evropy, ve kterých mohou digitální kartou nakupovat i čeští zákazníci. Kromě Slovenska jde o Rakousko, Španělsko, Dánsko, Polsko, Německo, Nizozemí, Belgii, Lucembursko, Finsko a Velkou Británii s Irskem.
Lidl má přitom mobilní aplikaci už od roku 2013. Verze propojená s e-shopem je pak stará rok a půl. Nabízí informace o nových nabídkách, možnost nákupního seznamu, objednání zboží přes e-shop a možnost sdílet vybrané zboží přes SMS. "Funkčnost aplikace v současné době považujeme za plně dostačující," uvedl Lidl v prosinci loňského roku.
Věrnostní programy hojně využívají i konkurenční řetězce v Česku. Například Kaufland v únoru zavedl věrnostní kartu, kterou si podle prodejce za zhruba dva týdny registrovalo 760 000 lidí. "Očekáváme, že během letošního roku se do věrnostního programu zapojí až 1,5 milionu lidí," dodala mluvčí Renata Maierl letos na jaře.
Řetězec Globus přišel s novinkami ve své mobilní aplikaci Můj Globus před Vánocemi. Aplikace má v sobě zabudovaný skener, virtuální věrnostní kartu, ukládá účtenky a umožňuje sdílet nákupní seznam.
Své aplikace má také Makro, Penny Market, Tesco nebo Coop.
Lidl vstoupil na český trh v roce 2003, nyní zde provozuje 255 prodejen. Přes 80 procent sortimentu tvoří privátní značky. Kromě potravin nabízí oblečení nebo potřeby pro domácnost a kutily. Toto zboží je dostupné i v jeho e-shopu.
Po výsledcích za minulé hospodářské období je Lidl podle tržeb největším potravinářským řetězcem v ČR. Přeskočil Kaufland, který byl na prvním místě, ale za stejné období utržil 56,2 miliardy korun.
