reklama
Konec nekalých praktik prodejců i triků zákazníků. Co vše mění novela o nakupování
Kamenné prodejny i e-shopy se budou muset na vánoční sezonu pečlivě připravit. Prezident Miloš Zeman podepsal novelu zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku. Mimo jiné upravuje záruční dobu produktů, odpovědnost za škody nebo reklamační lhůtu. Odkdy bude takzvaný tlačítkový zákon účinný, nění sice jasné, pravděpodobně to však bude ještě před koncem letošního roku.
Ochrana zákazníka během nákupu
Koncoví zákazníci mají být díky novele během nákupního procesu více chráněni. Před potvrzením objednávky musí být proto vyzváni k revizi vybraného obsahu. Novela dostala přízvisko "tlačítková" právě proto, že při konečném odkliknutí objednávky musí být zákazníkovi jasné, že se zavazuje k nákupu zboží.
- Takovou formulací na tlačítku by tak mohlo být například "objednávka zavazující k platbě" či "kupuji a zaplatím". Zákon jasně nespecifikuje, jaké formulace jsou přípustné.
- Zákazník by měl být na začátku nákupního procesu také informován v případě, že má e-shop omezená dodání do určitých oblastí v Česku či do jiných států. Stejně tak v případě platebních omezení.
"Tato pravidla mají šetřit zákazníkův čas. Člověk nad výběrem zboží na e-shopu stráví například 45 minut a pak zjistí, že e-shop nedoručuje do České republiky nebo nebere kartu a je potřeba zaplatit v kamenné prodejně. Tomu mají nová pravidla předcházet," doplňuje Dolejšová.
reklama
Právě se děje
Aktualizováno před 50 minutami
Steinmeier si v Praze připomněl vstup Česka do EU, navštívil židovské památky
Odpoledne se Steinmeier v Kramářově vile sešel s premiérem Petrem Fialou.
Aktualizováno před 55 minutami
Místo favorita vyzve ve čtvrtfinále Slovensko. Osmnáctce pomohli Švýcaři
Čeští hokejisté obsadili na mistrovství světa do 18 let ve Finsku druhé místo ve skupině B.
před 2 hodinami
Mohl by mluvit jako Grygar, říká Válek o novém ministrovi. Ten zmínil Supermana
Vedení TOP 09 věří, že Pavel Tuleja je tím správným nástupcem Heleny Langšádlové, která končí kvůli slabé prezentaci své práce.
před 2 hodinami
Slováci? Vždycky si mysleli, že mají mít víc hokejistů, vzpomíná kapitán na MS 1992
Tomáš Jelínek vypráví o posledním hokejovém šampionátu, na kterém se představil federální výběr.
před 2 hodinami
V Česku padaly teplotní rekordy, na víkend se mírně ochladí
Teplé budou i nadcházející dny. Ve středu i ve čtvrtek by se měla maxima pohybovat okolo 25 stupňů.
reklama
reklama