Praha - Příchod letních dovolených po finanční stránce souvisí i s častým vyřizováním peněžních transakcí na poslední chvíli. Vyplatí se proto vědět, do jaké míry jsou banky v tomto hektickém období schopny se svým klientům časově přizpůsobit.
Na začátku června změnila na velkých obchodních místech otevírací dobu Komerční banka - sjednotila ranní otevírací hodinu pro všechny pobočky na 8:30 a prodloužila pracovní dobu poboček mezi 17:30 - 18:00 hodinou v pondělí a ve středu. U menších poboček ke změně dojde až od 1. září.
"Nová struktura otevírací doby obchodních míst Komerční banky zohledňuje nejdůležitější aspekt zmíněný respondenty v průzkumu - potřebu flexibilnější otevírací doby v pondělí, ve středu a v pátek," vysvětlil Vladimír Jeřábek, náměstek generálního ředitele KB. "Předpokládáme, že se delší otevírací doba promítne v nárůstu počtu klientů Komerční banky. Myslím, že to klienti ocení a přijdou k nám," doplňuje Jeřábek.
| Čtěte také: Nejlevnější valuty na dovolenou? Víme, kde je shánět |
Jinou cestou však jde konkurence. "Nemáme plošnou otevírací dobu, otevírací doba vychází ze zkušeností s provozem jednotlivých poboček," vysvětluje tisková mluvčí České spořitelny Kristýna Havligerová.
Otevírací doby jsou po celém Česku většinou velmi individuální a banky je s příchodem léta nijak neupravují. Lišit se mohou nejen den ode dne, ale i podle velikosti jednotlivých poboček.
V menších městech končí dříve
Tuto strategii uplatňuje většina českých bank. Jednotnou otevírací dobu po celé zemi ve všedních dnech dodržuje v současné době pouze ČSOB a GE Money Bank.
I ve druhém případě je ale rozdíl v tom, v jak velkém městě se pobočka nachází. "Ve větších městech je otevírací doba od 9 do 17. V menších městech jsme se přizpůsobili našim klientům a máme otevírací dobu od 8:30 (resp. 8) do 16:30 (resp. 16) hodin," říká Markéta Dvořáčková z GE Money Bank.
Na pobočku o víkendu? Do nákupního centra
Nestihnete-li přijít na pobočku ve stanovené otevírací době, na vybraných místech můžete vyřídit vše potřebné i o víkendech. Banky mají v sobotu, případně i v neděli otevřeno ve vybraných nákupních centrech, především pražských a brněnských.
Nabídka bankovních služeb přitom nebývá nijak omezena. "Co se týče víkendového provozu, máme několik poboček, které jsou otevřeny v sobotu i v neděli. Tyto pobočky jsou především ve velkých obchodních centrech, v Praze namátkou Zličín, Hostivař či Palladium. Další pobočky jsou otevřeny v sobotu dopoledne, například na Václavském náměstí," uvádí Tomáš Kofroň, mluvčí Raiffeisenbank a eBanky.
| Otevírací doba bank | |||
| Banka | Otevírací doba poboček | Jednotná otevírací doba | Víkend |
| BAWAG Bank | PO - PA 8:30 až 17 (popř. do 16:30) |
Ne | Vybraná obch.centra |
| Česká spořitelna | ** | Ne | Vybraná obch.centra |
| ČSOB | PO - PA 9 až 17 | Ano | Ne |
| GE Money Bank | PO - PA 9 až 17* | Ano | Vybraná obch.centra v SO |
| Komerční banka | PO - PA 8:30 až 17* | Ne | Vybraná obch.centra |
| Poštovní spořitelna | PO - PA 9 až 17 (popř. do 18) |
Ne | Vybrané pošty |
| Raiffeisenbank | PO - PA 8 až 17* | Ne | Vybraná obch.centra |
| Volksbank | PO - ČT 8 až 17 PA do 16 |
Ne | Galerie Vaňkovka v Brně |
| UniCredit Bank | PO - PA 8:30 až 17* | Ne | Palác Flora v Praze |
Pozor na rychlost zpracování
Pokud nestihnete dojít na pobočku, je tu ještě jiná možnost, jak se dostat ke svému účtu - kanály přímého bankovnictví. U zapomenutého příkazu k úhradě stačí třeba jen zavolat do call centra banky nebo sednout k počítači a spustit internetové bankovnictví či vzít do ruky mobil a použít GSM banking, pokud ho banka nabízí.
Stejně tak lze online provádět změny nastavení na účtu, jako je změna trvalých příkazů či inkas, nehledě na to, že touto cestou i značně ušetříte.
Jenže i tady existují určité limity, zejména pro aktivní transakce.
Do kdy například musíte zadat transakci přes internet, aby vám banka odečetla peníze z účtu ještě s aktuálním datem?
Tato doba se u jednotlivých bank výrazně liší, proto je potřeba si ji alespoň orientačně pamatovat. Vyhnete se tak nepříjemnosti, že peníze neodejdou z účtu včas.
| Přehled: do kdy jsou banky aktivně dostupné pro klienty | ||
| Banka | Přímé bankovnictví - příjem příkazů s aktuálním datem | Operátor v call centru |
| BAWAG Bank | do 14 hod | PO - PA 8 až 19 hod. |
| Česká spořitelna | do 20 hod | nonstop |
| ČSOB | do 18 hod | nonstop |
| GE Money Bank | do 18 hod | nonstop |
| Komerční banka | do 20:30 hod | nonstop |
| Poštovní spořitelna | do 18 hod | nonstop |
| Raiffeisenbank | do 23:59 hod | nonstop |
| Volksbank | do 17 hod | nonstop |
| UniCredit Bank | do 18 hod | Denně 7 až 22 hod. |
Zatímco u Raiffeisenbank, potažno ještě existující eBanky lze transakci uskutečnit ještě minutu před půlnocí, klienti BAWAG Bank musí stihnout zadání nejpozději do 14. hodiny odpoledne. Standardem českých bank bývá šestá hodina večerní.
Stejné časové limity platí i u transakcí přes call centrum, a to s výjimkou BAWAG Bank, která tuto službu v nabídce nemá.
Call centra jsou klientům bank k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Pouze BAWAG Bank je po telefonu dostupná od pondělí do pátku v rozmezí 8 až 19 hodin. S podivem je, že i u banky velikosti UniCredit je doba call centra omezená. Funguje denně od 7 do 22 hodin.
