"Koncept automatického obchodu se maximálně přizpůsobuje potřebám zákazníků, pro které končí nutnost plánovat si podle otevírací doby obchodů své nákupy," říká k plánovanému otevření obchodu ředitel pro rozvoj a marketing Lukáš Němčík. Řetězec se v konceptu inspiroval ve Skandinávii, kde podobné obchody fungují již několik let.
Mimo standardní otevírací dobu bude k dispozici celý obchod, uzavřené budou jen pulty s lahůdkami či uzeninami. Prodejna ale bude mít rozšířenou nabídku baleného zboží.
Samotná platba za zboží bude fungovat na principu samoobslužných pokladen. Zákazník bude moci opustit prodejnu s nákupem až po ověření platby. Pokud se dostane do problémů, může využít nouzového tlačítka v rámci pultu centrální ochrany.
Prodejce nicméně neupřesnil, jak se hodlá bránit drobným krádežím a zneužívání systému. Upozornil jen na instalované kamery a nutnost prokázání identity zákazníka u vstupu.
Největší úspěch s těmito prodejnami Coop očekává právě v menších a středních městech, kde je dostatek zákazníků, kterým ovšem nestačí standardní otevírací doba prodejen. Řada prodejen Coop v těchto městech zavírá kolem 18. hodiny nebo i dříve. Podle vedení firmy se podobného obchodu dočkají zákazníci například i v jihočeské Kaplici.
Coop si od nového konceptu slibuje vyšší tržby a zároveň snížení nákladů na zaměstnance. Náklady na proměnu jedné prodejny se přitom podle Němčíka pohybují kolem jednoho milionu korun.
Řetězec už dříve v Česku zavedl samoobslužné chladicí boxy s potravinami. Princip je u nich stejný jako v případě výdejních boxů - zákazník si zboží může objednat přes internet a pak si ho kdykoli vyzvednout. Boxy mají pomoci menším obcím s horší dostupností maloobchodních služeb.
Průnik digitálních pomůcek do odvětví maloobchodu se podle expertů stává v současnosti stále větším trendem, umocňuje ho i pandemie koronaviru. Zákazníkům má přinést vyšší efektivitu a komfort, podnikům zase nižší náklady.
"Zjednodušeně si lze představit, že v budoucnu bude fyzické interakci ponecháno pouze to, co ji vyžaduje," podotkl již dříve analytik společnosti Cyrrus Vít Hradil.
