Na konci listopadu se dozvíme, které nemocnice jsou nejlepší podle pacientů. Ti vyplněním internetového dotazníku hodnotí především vstřícnost a slušnost personálu a vlastní spokojenost s poskytnutými službami.

Právě komunikace mezi lékaři a pacienty patří podle průzkumů veřejného mínění k největším problémům zdravotnické péče v Česku.

Projekt na sestavení "pacientského" žebříčku vypracoval HealtCare Institute. "V letošním roce jde o pilotní projekt, chceme tento žebříček hlavně zpopularizovat." říká Daniel Vavřina z HealthCare Institute. V dalších letech chce institut kritéria hodnocení dále vylepšovat a rozšiřovat počet respondentů.

Institut vylepil letáky ve zdravotnických zařízeních a snaží se, aby dotazníky vyplnil co největší počet lidí.

Pacienti v dotazníku odpovídají například na dotazy týkající se ochoty nemocničního personálu v dané nemocnici nebo čistoty nemocnice. Odpovídají také na to, zda se jim lékaři představí, jak kvalitní je úroveň komunikace s nemocničním personálem a zda byli dostatečně seznámeni s možnými riziky lékařského zákroku.

Odpovědi pacientů jsou anonymní.

Do projektu se můžete zapojit ZDE.

Pacient jako klient

"Chceme, aby se pacient v nemocnicích cítil jako klient, podobně jako třeba když si u operátora chce koupit nejvhodnější mobilní telefon," říká Daniel Vavřina. Podle něj by měl být průzkum přínosem pro pacienty i vedení nemocnic, která se dozvědí, jak zlepšit přístup k pacientům.

Data z průzkumu obdrží i ministerstvo zdravotnictví.

Když chirurgie nestačí, nastupuje ozařování. Linearní urychlovač. | Foto: Ludvík Hradilek, Aktuálně.cz

Žebříček nemocnic institut vyvěsí na konci listopadu na svých internetových stránkách. Zároveň vyhlásí nejkvalitnější nemocnice z pohledu pacientů a nabídne pomoc vedení nemocnic v oblasti zlepšování přístupu lékařů k pacientům.

Výzkum nedotuje stát, ale především reklamní partneři projektu.

Institut se inspiroval podobnými projekty v zahraničí, zejména v Británii nebo Nizozemsku.

Žebříčků je více

V Česku vznikají také další žebříčky nemocnic. Ministerstvo zdravotnictví sleduje úmrtnost či úspěšnost léčby nemocničních zařízení. Žebříčky lékařských odborů porovnávají například platy lékařů.

Podle kvality péče srovnává nemocnice také firma Aksys. Zejména na jihu Čech, kde je tento žebříček dosud nejpodrobnější, proti němu protestují některá nemocniční zařízení. Kvůli svým nelichotivým výsledkům se obávají odlivu pacientů.