reklama
Deset značek, které mají čeští zákazníci nejraději. Začali oceňovat lidskou empatii
Přechod do digitálního světa je teď sice cílem většiny obchodníků, lidé ale při nákupu touží stále více po lidské empatii. Ukazuje to studie společnosti KPMG, která hodnotí značky devíti odvětví české ekonomiky dle spokojenosti zákazníků. Ta se přitom loni poprvé za čtyři roky nezlepšila. Důvodem může být podle expertů i to, že firmy musely v pandemii zaměřit svou pozornost na jinou část byznysu.
3. Yves Rocher
Třetí skončila kosmetická značka Yves Rocher, která má podle KPMG vysoké hodnocení v pilířích čas a úsilí a důvěryhodnost. Zákazníci u ní chválí hlavně dobře fungující e-shop a věrnostní program s řadou akcí a slev.
Původem francouzská společnost založená roku 1959 působí na českém trhu už 29 let. "Zákazníkům poskytuje kvalitní a zároveň cenově dostupné přírodní kosmetické produkty, s jejichž výběrem pomáhá ochotný personál. Díky těmto hodnotám se zákazníci ke značce rádi vracejí," uvádí ve své analýze KPMG.
Značka podle průzkumu myslí i na ekologii. Její výrobky mají rostlinný původ a nejsou testovány na zvířatech. Yves Rocher nabízí věrnostní program a vlastní e-shop.
- Hodnocení obchodů se od loňska v rámci průzkumu KPMG takřka nezměnilo. Odvětví si udrželo druhou příčku mezi sektory. V pilíři řešení problémů a metrice poměr cena/výkon sektor vede nad všemi ostatními.
reklama
reklama
Právě se děje
před 5 minutami
Menšík uhranul i Madrid. V dramatické bitvě udolal světovou desítku Dimitrova
Osmnáctiletý tenista Jakub Menšík ve druhém kole Masters v Madridu porazil 6:2, 6:7 a 6:3 světovou desítku Grigora Dimitrova z Bulharska.
Aktualizováno před 1 hodinou
ŽIVĚ
Zelenskyj: Rusko útočilo na plynárenská zařízení, která zajišťují dodávky do EU
Události na Ukrajině a v Rusku sledujeme v online přenosu.
před 3 hodinami
Přenos skončil
Menšík - Dimitrov 2:1. Český mladík dotáhl další senzaci a má skalp světové desítky
Sledujte on-line přenos z utkání druhého kola tenisového turnaje v Madridu mezi Jakubem Menšíkem a Grigorem Dimitrovem z Bulharska.
před 3 hodinami
Dříve krváceli do kloubů a končili na vozíku, teď český hemofilik míří na Mont Blanc
V Česku se s hemofilií podle dat Všeobecné zdravotní pojišťovny léčí více než 1300 lidí.
před 4 hodinami
Čeští středoškoláci uspěli v soutěži agentury NASA s projektem na opravu družic
Čeští studenti díky úspěchu získali stipendia na univerzity v USA.
reklama
reklama