České dráhy od čtvrtka ve spolupráci se společností Liftago spustí novou službu pro cestující. Při mimořádnostech, jako jsou nehody na železnici nebo poruchy na trati, cestující do cílové stanice přepraví taxi firmy Liftago. Služba se týká případů, kdy není možné zajistit jiný druh přepravy.

Doposud dráhy tyto situace kompenzovaly bezplatným návratem do výchozí destinace nebo alternativní přepravou do cílové stanice. Tou bývají většinou náhradní autobusová doprava, veřejná doprava nebo taxislužba. Taxi a náklady na jinou veřejnou dopravu dráhy cestujícím zpětně proplácely. Vyplývá to z informací na webu dopravce. Nově si alternativní cestu taxíkem mezi sebou vyúčtují dráhy s Liftagem.

Pro zažádání o službu mají cestující kontaktovat průvodčí, pokladní nebo pracovníky zákaznického servisu hned, když dojde k mimořádné situaci a vlak kvůli ní nemůže pokračovat dál. Pokud se drahám nepodaří zajistit náhradní dopravu a cestující se bude nacházet v oblasti, kterou společnost Liftago pokrývá, zákaznický servis objedná taxi.

Za přepravu v hodnotě do 1500 korun cestující neplatí nic. Pokud bude cestující mimo oblast působnosti Liftaga, zůstane možnost proplacení alternativní dopravy. K tomu cestující budou potřebovat takzvané číslo souhlasu, které jim poskytnou zmínění pracovníci drah. I při proplácení je stanoven limit 1500 korun.