Ke změnám se řetězec rozhodl po zkušenostech z pilotního projektu v Ústí nad Labem. Právě tam byly zaváděné změny od března testovány, a řetězec a jeho klienti měli možnost zhodnotit jejich dopad. Protože se osvědčily, budou od prázdnin platit ve všech dvanácti velkoobchodních centrech.

Kartu má kdekdo

Podmínky pro získání členské karty Makro jsou velmi benevolentní: Fyzická osoba musí předložit živnostenské oprávnění, kopii titulního listu daňového přiznání a občanku (popř. pas atp.), zástupce právnické osoby musí mít kromě občanky a titulního listu DP ještě výpis z obchodního rejstříku. Fyzickým osobám se karta dosud vydávala zdarma, nyní přijde registrace na 100 Kč. Každý subjekt (živnostník nebo firma) může mít vydány až dvě karty pro různé fyzické osoby; přitom nikdo jiný než majitel kartu nesmí použít.

Makro: také ráj rodinných nákupů

Co si budeme povídat, celá řada zákazníků si do Makra jezdí vyřizovat hlavně své soukromé nákupy nebo svou klientskou kartu použijí jen jednou za čas - když je v akci zajímavé kancelářské křeslo nebo kopírka. Právě ti posledně jmenovaní ale nyní o svou kartu nejspíš přijdou. Makro se rozhodlo, že bude vyžadovat, aby každý zákazník v Makru utratil alespoň 2000 Kč (bez daně) za půl roku. Po třech měsících řetězec zákazníka upozorní, že mu hrozí zrušení registrace, a když se útrata nedostaví, má už klient smůlu.

Potíže by zřejmě neměly nastat těm, kdo v Makru pravidelně pořizují rodinné nákupy - nedostat se nad tisíc korun za tři měsíce může jen velmi skromná rodina. Podle odhadů řetězce je málo aktivních klientů jen minimum: jejich počet by neměl překročit deset procent současného počtu klientů.

Víc komfortu podnikatelům

Makro bude nyní rozlišovat dvě kategorie nejvýznamnějších zákazníků. Dosud vydávalo Makro pouze zlaté karty, a to těm, kdo nakoupili ve třech po sobě jdoucích měsících alespoň za 80 tisíc Kč. Kromě jiných výhod mohou majitelé těchto karet nakupovat v hypermarketech už o hodinu dříve než běžní klienti.

Nově budou kovových karet dva druhy: stříbrné (20-40 tisíc Kč měsíčně) a zlaté (nad 40 tisíc Kč měsíčně). Majitelům obou typů karet ale bude Makro poskytovat exkluzivní služby po několik hodin každý den, konkrétně ve všední dny v 6:00 až 9:00, v sobotu v 6:00 až 8:00 a v neděli mezi 7:00 a 8:00. Majitelé zlatých karet také budou dostávat bonusy za své tržby, a to od 0,5 % do 3 %.

Přijdou sváteční zákazníci nakoupit?

Uvidíme, zda nové obchodní podmínky usnadní Makru fungování. A kdoví, třeba i klienti, upomínaní o větší útratu, přijdou nakoupit - a nechají v hypermarketu i víc než ony potřebné dva tisíce.