Praha - Český telekomunikační úřad udělil firmě M77 provozující satelitní televize Skylink a CS Link dvě pokuty v souhrnné maximální možné výši 15 milionů korun.
Sankce souvisí s loňským zavedením servisního poplatku u bezplatných služeb Gratis a Free. M77 se proti verdiktu odvolala. Úřad to uvedl v pravidelné měsíční monitorovací zprávě. Vyjádření společnosti M77 zatím ČTK shání.
Lucemburská M77 dostala pokutu pět milionů korun za klamavou obchodní praktiku, když nabízela bezplatné služby Free a Gratis a zároveň na ně od září loňského roku zavedla servisní poplatek 29 korun měsíčně.
Pokuta deset milionů korun souvisí s tím, že firma nedostatečně informovala zákazníky o změně smluvních podmínek a možnosti od smlouvy bez sankce odstoupit.
"V souvislosti se společností M77 Group jsme v prosinci - stejně jako v předchozím měsíci - zaznamenali stížnosti zákazníků týkající se nedostupnosti zákaznické linky služeb Skylink a CS Link. V tomto směru opětovně doporučujeme spotřebitelům, aby důsledně uplatňovali své právo na reklamaci dle všeobecných obchodních podmínek," uvedl mluvčí Českého telekomunikačního úřadu František Malina. Pokud firma reklamaci do měsíce nevyřídí, mohou si uživatelé stěžovat u ČTÚ.
Skylink a CS Link má v Česku a na Slovensku okolo 2,5 milionu klientů. Kvůli zavedení poplatku si jich stovky stěžovaly u ČTÚ a poskytovatel služeb čelil hackerským útokům.
