reklama
Špatně vyřešená reklamace a polovina lidí se už nevrátí. Češi jsou k e-shopům nároční
Šedesát procent Čechů nakupuje rádo na internetu. Jejich věrnost konkrétnímu e-shopu ovlivňuje hlavně to, jak dobře se obchodník umí vypořádat s reklamacemi. Pokud v tom zaostává, může přijít o velkou část zákazníků a důmyslně vymýšlené věrnostní programy mu je zpátky nenaženou. Vyplývá to z výzkumu společnosti Ipsos pro konzultační společnost Acomware. Podívejte se, na čem Čechům při nakupování záleží.
Co rozhoduje o volbě nákupního místa
Nakupování on-line nahrává většinou nižší cena zboží oproti kamenným prodejnám. Tento benefit oceňuje téměř čtyřicet procent respondentů. Čtvrtina dává přednost tomu, že nemusí nikam jezdit a ušetří tak čas a podobnému podílu lidí vyhovuje, že ušetří za benzin.
Kamenná prodejna naopak vyhovuje lidem v případě, že si chtějí zboží důkladně prohlédnout (36 %). Čtvrtina lidí nakupuje v obchodech v okamžiku, kdy nechtějí na nic čekat a chtěj mít zboží hned. Pětina Čechů nakupuje v klasických obchodech proto, že jdou jen tak kolem a vzpomenou si něco koupit.
reklama
reklama
Právě se děje
Aktualizováno před 8 minutami
Ministryně Langšádlová z TOP 09 skončí ve vládě, rozhodla se podat demisi
O konci ministryně ve vládě se mluvilo už delší dobu, podrobnosti sdělí Langšádlová s vedením strany dnes odpoledne.
Aktualizováno před 53 minutami
U Západní Austrálie uvízlo na mělčině asi 160 kulohlavců. Hrozí, že všichni uhynou
Kulohlavci jsou známí svými pevnými sociálními pouty. Když se jeden z nich dostane do potíží a uvízne na mělčině, další ho často následují.
před 53 minutami
Kalhousová: Tohle bylo jen první kolo. Na Blízkém východě číhá hrozba pro celý svět
30:18
Aktualizováno před 1 hodinou
ŽIVĚ
Biden podepsal dodatečnou podporu Kyjeva. Hlásí rychlé obnovení vojenské pomoci
Události na Ukrajině a v Rusku sledujeme v online přenosu.
před 1 hodinou
2:54
Boston i díky Pastrňákově asistenci vyhrál v Torontu a v sérii už zase vede
Podruhé vyhrálo i Vegas, které zdolalo Dallas 3:1 a z Texasu si veze vedení 2:0 na zápasy.
reklama
reklama