reklama
Špatně vyřešená reklamace a polovina lidí se už nevrátí. Češi jsou k e-shopům nároční
Šedesát procent Čechů nakupuje rádo na internetu. Jejich věrnost konkrétnímu e-shopu ovlivňuje hlavně to, jak dobře se obchodník umí vypořádat s reklamacemi. Pokud v tom zaostává, může přijít o velkou část zákazníků a důmyslně vymýšlené věrnostní programy mu je zpátky nenaženou. Vyplývá to z výzkumu společnosti Ipsos pro konzultační společnost Acomware. Podívejte se, na čem Čechům při nakupování záleží.
Kombinace nákupních míst
Ačkoliv roste počet lidí, kteří si zkoušejí nakoupit věci po internetu, neznamená to, že by na klasické kamenné obchody zanevřeli. "Postupně roste počet lidí, kteří pro nákupy využívají v podobném poměru oba kanály, aktuálně je to již minimálně každý třetí," vysvětluje docent Václav Stříteský z Katedry marketingu Fakulty podnikohospodářské VŠE v Praze.
"Lidé jednoduše chtějí nakupovat tam, kde je to pro ně aktuálně výhodné, ať už z důvodů úspory času, nebo peněz," vysvětluje Jan Penkala z konzultační společnosti Acomware.
reklama
reklama
Právě se děje
před 2 minutami
Přehled
Zrůda s láskou ke zvířatům? Neznámé informace ze života největšího masového vraha
Sliboval demokracii, nastolil totalitu a způsobil smrt a utrpení obyvatel někdejší Evropy. Před 135 lety se narodil nacistický vůdce Adolf Hitler.
před 11 minutami
4:45
To tu ještě nebylo. Vývojář české hry, která dobyla svět, slibuje "ohromný posun"
Rataje z prvního dílu? To je jen jedna ulice v Kutné Hoře. Vývojář českého herního studia popsal "ohromný posun" v Kindom Come: Deliverence 2
Aktualizováno před 11 minutami
V pondělí se mělo na Hradě opět jednat o důchodech. Hnutí ANO řeklo, že už nepřijde
Další jednání v současném formátu, tedy se zástupci ANO a koalice, považuje nyní prezident Petr Pavel za bezpředmětné.
Aktualizováno před 20 minutami
ŽIVĚ
Evropská unie uvalila sankce na izraelské osadníky, kteří útočí na Palestince
Dramatické dění na Blízkém východě sledujeme v online přenosu.
reklama
reklama