reklama
Špatně vyřešená reklamace a polovina lidí se už nevrátí. Češi jsou k e-shopům nároční
Šedesát procent Čechů nakupuje rádo na internetu. Jejich věrnost konkrétnímu e-shopu ovlivňuje hlavně to, jak dobře se obchodník umí vypořádat s reklamacemi. Pokud v tom zaostává, může přijít o velkou část zákazníků a důmyslně vymýšlené věrnostní programy mu je zpátky nenaženou. Vyplývá to z výzkumu společnosti Ipsos pro konzultační společnost Acomware. Podívejte se, na čem Čechům při nakupování záleží.
Co rozhoduje o volbě nákupního místa
Nakupování on-line nahrává většinou nižší cena zboží oproti kamenným prodejnám. Tento benefit oceňuje téměř čtyřicet procent respondentů. Čtvrtina dává přednost tomu, že nemusí nikam jezdit a ušetří tak čas a podobnému podílu lidí vyhovuje, že ušetří za benzin.
Kamenná prodejna naopak vyhovuje lidem v případě, že si chtějí zboží důkladně prohlédnout (36 %). Čtvrtina lidí nakupuje v obchodech v okamžiku, kdy nechtějí na nic čekat a chtěj mít zboží hned. Pětina Čechů nakupuje v klasických obchodech proto, že jdou jen tak kolem a vzpomenou si něco koupit.
reklama
Mohlo by vás zajímat
reklama
Právě se děje
Aktualizováno před 1 hodinou
ŽIVĚ
Ruský prezident Putin přijal slovenského premiéra Fica, jednají nejspíš o plynu
Události na Ukrajině a v Rusku sledujeme v online přenosu.
před 2 hodinami
Češka nemohla jet biatlonový Světový pohár. Neměla lyže
Tereza Voborníková mohla přece jen nastoupit do klání s hromadným startem. Jenže kamion s vybavením odjel už v sobotu večer do Česka...
před 3 hodinami
Život je jako vánoční ozdoba, musí být dobře kalibrovaný. Co si Češka vzala od Mexika
"Na českých Vánocích mě mrzelo, že je na ně dlouhá příprava a pak je hned hotovo. V Mexiku trvají oslavy devět dní," říká autorka Mexikopedie.
před 5 hodinami
Zahraniční ligy: AS Řím naděloval, Parmu deklasoval pěti góly
"Vlci" si připsali doma čtvrté soutěžní vítězství za sebou.
před 6 hodinami
Ledecká se v neděli nedočkala. Mrzí mě to, ale mají to zmáknuté, uznala
Dnešní superobří slalom Světového poháru lyžařek ve Svatém Mořici pořadatelé kvůli nepříznivému počasí zrušili.
před 6 hodinami
Santa na velbloudovi a dárky na pláži. Češi mají rekordní zájem o Vánoce v cizině
Dominikánská republika či Madagaskar. To jsou oblíbené destinace českých turistů na konci roku. Mnozí volí i levnější a bližší Egypt.
před 9 hodinami
Skleněné ozdoby foukají v Opavě dál. Nezastavily je povodně ani plastová konkurence
České země byly dříve výrobou skleněných ozdob proslavené. Dnes už tohle odvětví skomírá, ale pár dílen pořád funguje. Jedna třeba v Opavě.
reklama
reklama