Češi využívají služeb bank čím dál víc. Vyplývá to z průzkumu, který mezi bankami udělaly servery bankovnipoplatky.com a penize.cz, a jeho srovnání s podobnou anketou z roku 2006.
Dnešním bankovním klientům přichází na účet více plateb. Klienti podávají více příkazů k úhradě i trvalých příkazů. Mnohem více rovněž platí platebními kartami a mnohem aktivněji využívají služeb elektronického bankovnictví.
Počet příchozích plateb se v průměru zvýšil ze tří na čtyři. U příkazů k úhradě je nárůst ještě větší - ze tří a pět plateb měsíčně.
Obliba karet narostla o 200 %
Nejmarkantněji narostl počet plateb u obchodníků. V obchodech Češi dnes zaplatí v průměru šestkrát za měsíc, zatímco před dvěma roky to bylo jen dvakrát.
| Čtěte také: Karty s obrázkem mohou mít už miliony Čechů Nová elektronická peněženka pro Čechy je na světě |
Při komunikaci s bankami dnes jednoznačně vede přímé bankovnictví, ať už jde o internetové nebo telefonní bankovnictví. V průměru klienti zadávají tři čtvrtiny všech platebním příkazů přes kanály přímého bankovnictví. Jen čtvrtina se podává přes kamenné pobočky bank.
Profil průměrného bankovního klienta sestavily servery v rámci rozsáhlejšího výzkumu, v němž chtějí zmapovat, kolik stojí takového klienta vedení účtu u českých bank. Hodlají tím přispět do diskuse o výši bankovních poplatků, které jsou v České republice nejvyšší ze všech okolních zemí.
Pasivní klient roku 2008
- Běžný účet
- Výpis měsíčně poštou: 1x
- Platební karta: 1x (elektronická)
- Přímé bankovnictví: 1x
- Příchozí platby: 1x
- Příkaz k úhradě: 1x (zadán elektronicky)
- Služba SIPO platba: Ne
- Trvalý příkaz: Ne
- Výběr z bankomatu: 1x (z bankomatu vlastní banky)
- Platby u obchodníka: 1x
- Vklad v hotovosti: Ne
- Výběr na přepážce: Ne
Ke snižování zatím přistoupily jen některé, patrně i proto, že klienti poplatky ochotně platí, aniž by se zamýšleli nad levnějšími alternativami.
Právě průzkum serverů www.bankovnipoplatky.com a www.penize.cz má klientům pomoci se v rozsáhlé a často poměrně nepřehledné nabídce bank zorientovat. A to navzdory faktu, že klienti využívají různé služby a každý z nich klade důraz na jinou část bankovního servisu.
Nástrojem pro srovnání bude právě profil „typického či lépe řečeno průměrného bankovního klienta", který vychází z chování převážné části uživatelů bankovních produktů.
Za co platí průměrný klient?
Součástí letošního průzkumu bude nově i pasivní bankovní klient, tedy takový, který má účet v podstatě jen k tomu, aby mu na něj mohl zaměstnavatel posílat výplatu. Rovněž profil takového klienta byl sestaven na základě údajů českých bank.
Potvrdil se předpoklad, že pasivní klient v podstatě bankovní služby nevyužívá, a je tudíž pravděpodobné, že v rámci různých balíčků či paušálů platí za více služeb, než ve skutečnosti spotřebovává.
A kdo je typickým klientem bank v České republice?
Jaké služby spojené s běžným účtem využívá? Uvedené údaje vyplývají z informací poskytnutých největšími bankami, působícími v České republice. Nejedná se samozřejmě o prostý průměr (pak by čísla nevycházela zaokrouhleně na celá čísla).
| Porovnání chování bankovních klientů | ||
| Transakce | Průměrný klient 2008 | Průměrný klient 2006 |
| Vedení účtu | Ano | Ano |
| Výpisy měsíčně poštou | 1 | 1 |
| Příchozí platby | 4 | 3 |
| Vklad hotovosti | 1 | 1 |
| Trvalý příkaz k úhradě | 4 (3x zadán elektronicky) | 2 (1x zadán elektronicky) |
| Příkaz k úhradě | 5 (4x zadán elektronicky) | 3 (2x zadán elektronicky) |
| Výběr hotovosti na přepážce | 0 | 1 |
| Výběr z bankomatu | 3 (2x z bankomatu vlatní banky) | 3 (2x z bankomatu vlastní banky |
| Platby u obchodníka | 6 | 2 |
| Platební karta | 1 (elektronická) | 1 (elektronická) |
| Přímé bankovnictví | Ano | Ano |
| Služba SIPO | 1 | nezjišťováno |
| FINANČNÍ INFORMACE, TIPY, RADY najdete na serveru Aktuálně - Finance! Klikněte ZDE! TIP: Češi už nechtějí jezdit do levných hotelů |
