Příjemné prostředí, jednoduchá nabídka, srozumitelný ceník, vstřícná a zároveň profesionální i rychlá obsluha. Tak lze shrnout nejdůležitější podmínky, které musí společnost vytvořit, aby si získala přízeň českých zákazníků. Projděte si výsledky průzkumu společnosti KPMG zaměřeného na zákaznické zkušenosti.
10. místo - Mobil.cz
Virtuální operátor Mobil.cz vlastněný vydavatelstvím Mafra se při nabízení mobilních služeb odlišuje od konkurence například rychlým jednáním a nabídkou internetu zdarma. Služby si zákazníci mohou sjednat pomocí asi 2 500 spolupracujících trafik nebo přes e-shop firmy. V takovém případě doručí Mobil.cz telefonní kartu zákazníkovi bezplatně poštou.