Soul/Praha – Jihokorejský výrobce elektroniky Samsung Electronics dnes pozastavil prodej svých nejnovějších chytrých telefonů Galaxy Note 7, které začal prodávat v Jižní Koreji, USA a v některých dalších zemích teprve před dvěma týdny.
Firma sdělila, že v reakci na zprávy o explozích a vzníceních několika těchto přístrojů zjistila problémy s jejich bateriemi.
Dodávky telefonu byly zastaveny i do Česka, očekávané zahájení volného prodeje 16. září se posune na neurčito.
Samsung uvedl, že nyní připraví výměnu všech přístrojů dodaných do prodejen i prodaných zákazníkům za nové. V Jižní Koreji začne výměna 19. září. Firma nesdělila, o kolik přístrojů půjde.
"Vyměnit si telefon mohou zákazníci i v Česku v takzvaných servisních centrech," řekl mluvčí společnosti Jiří Janeček. Lidé v nich mohou požádat o výměnu baterie, až budou nové dodávky k dispozici. Původně firma uváděla, že lidé mohou žádat i o vrácení peněz, tento krok ale nebyl doposud schválen, uvedl mluvčí. Pro bližší informace mohou zákazníci kontaktovat bezplatnou linku 800 726 786.
This is our statement on Galaxy Note7 https://t.co/xjOuejNqIG
— Samsung Electronics (@SamsungNewsroom) September 2, 2016
Podle největšího jihokorejského mobilního operátora SK Telecom se v zemi dosud prodalo kolem 400 000 těchto přístrojů. Samsung uvedl, že jejich prodej zahájil už v desítce zemí, celkem jich podle agentury AP prodal přes milion a vyrobil 2,5 milionu.
Firma tento týden odložila dodávky nejnovějších telefonů do jihokorejských prodejen, aby prověřila jejich kvalitu. Učinila tak po zprávách, podle nichž baterie u některých verzí tohoto přístroje při nabíjení vybuchly a vznítily se.
Samsung dnes sdělil, že potvrdil 35 takovýchto případů, zprávy o zraněních v důsledku explozí ale nemá. Podle firmy šlo o "drobný problém" u baterií jednoho ze dvou dodavatelů, kterého ale firma nejmenovala.
Samsung předpokládá, že problém s dodávkami nových telefonů na trh vyřeší během dvou týdnů. Problém se netýká Číny, kde firma zahájila prodej Galaxy Note 7 ve čtvrtek a kde tyto přístroje používají odlišnou baterii.
Samsung je největším výrobcem chytrých mobilních telefonů na světě. Provozní zisk jeho divize mobilních telefonů stoupl ve druhém čtvrtletí o 57 procent na dvouleté maximum. Samsung odhaduje, že ve druhém čtvrtletí dodal zákazníkům 75,6 až 78,3 milionu smartphonů, což byl téměř dvojnásobek ve srovnání s dodávkami chytrých telefonů iPhone amerického konkurenta Apple.
