Konec děsivých pokut. Odejít od operátora jde od dubna rychleji a bez "výkupného"

Ekonomika Ekonomika
1. 4. 2020 11:18
Změna operátora se od středy výrazně zrychluje. Snižují se navíc smluvní pokuty za předčasné ukončení smlouvy sjednané na dobu určitou. Při změně mobilního operátora už zákazník nemusí obcházet obě společnosti - proces vyřídí nově přejímající operátor. Vylepšení v oblasti telekomunikací se vztahuje na všechny smlouvy, tedy i ty dříve uzavřené.
Ilustrační foto.
Ilustrační foto. | Foto: iStock

"Od 1. dubna 2020 vstupuje v účinnost novela zákona o elektronických komunikacích, která výrazně posiluje práva spotřebitelů při změně operátora. Doufáme, že možnost rychlé změny bez vysokých sankcí i u smluv na dobu určitou přinese nové prvky konkurence do nabídek poskytovatelů služeb elektronických komunikací," říká šéfka spotřebitelské organizace dTest Eduarda Hekšová.

Proces přechodu je nově na bedrech operátora, ke kterému se zákazník rozhodl se svým telefonním číslem přejít. "Novela přináší princip takzvaného one-stop-shopu. Budete přitom muset znát své telefonní číslo a ověřovací kód účastníka, který sami získáte ve své aplikaci u stávajícího operátora nebo který vám stávající operátor sdělí," vysvětluje dTest.

S těmito údaji a průkazem k ověření totožnosti žádá zákazník o přenesení čísla u nového operátora. Pod ním by měl telefon "jet" do dvou až tří pracovních dnů od podání žádosti. "Stávajícího operátora může navíc spotřebitel do 30 dnů od ukončení smlouvy požádat o vrácení zbylého předplaceného kreditu," doplňuje organizace.

Podstatnou změnou oproti současnému stavu je, že stávajícímu operátorovi nemusí zákazník zaplatit nic, i když ho opustí ještě před uplynutím sjednané doby určité. "To platí pro odchod od operátora, u kterého jste strávili aspoň tři měsíce. Odejdete-li před uplynutím této doby, zaplatíte mu pouze pět procent ze zbývajícího závazku do konce trvání smlouvy," připomíná Hekšová. Dříve šlo o 20 procent.

Platební povinností zůstává jen uhrazení nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo účastníkovi poskytnuto za zvýhodněných podmínek - jde například o mobilní telefon či modem.

Výhodnější režim od dubna platí pro všechny smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací - tedy i pro smlouvy uzavřené před tímto datem a pro smlouvy na další typy služeb jako například na smlouvy o internetovém připojení, kabelových nebo satelitních televizních službách.

Nové výhody při ukončení smlouvy s poskytovatelem služeb elektronických komunikací může využít jak spotřebitel, tak i podnikající fyzická osoba.

Český telekomunikační úřad je připravený dodržování zákonných povinností kontrolovat. Za přestupky operátorům hrozí pokuta až 15 milionů korun, nebo do výše pěti procent čistého obratu.

 

Právě se děje

před 34 minutami

Premiér Babiš se tento týden sejde s generálním ředitelem České televize Dvořákem. Nemám teď s televizí žádný problém, tvrdí

Premiér Andrej Babiš (ANO) se tento týden sejde s generálním ředitelem České televize Petrem Dvořákem. Po jednání vlády na dotaz novinářů odmítl, že by měl vliv na dění v Radě České televize, která je kritizována kvůli odvolání své dozorčí komise.

"Budu mít tento týden schůzku s panem Dvořákem, rád se něco dozvím. Určitě odmítám, že bych já mohl za to, že v ČT v nějaké radě se ptají na hospodaření, skutečně nemám," řekl. Poznamenal, že v poslední době nemá s tímto veřejnoprávním médiem "žádný problém". Prezident Miloš Zeman minulý týden uvedl, že ČT považuje za součást opozice, nikoliv za vyváženou, objektivní a nestrannou veřejnoprávní televizi. V rozhovoru pro Parlamentní listy řekl, že Dvořák by měl podle jeho přesvědčení skončit, rozhodnutí je ale v rukou Rady České televize. Dvořákovi vadí, že se Zeman snaží podkopávat důvěru v ČT.

Desítky osobností minulý týden podepsaly otevřený dopis premiérovi, ve kterém upozorňují na situaci v ČT. Vadí jim mimo jiné způsob odvolání dozorčí komise Rady ČT. Babiše vyzvaly, aby našel způsob jak zajistit podporu nezávislosti médií veřejné služby. Text podepsali umělci, vědci, duchovní či bývalí politici.

Zdroj: ČTK
Další zprávy