Ortodontistka Lucie Žáková je jedním ze dvou jednatelů společnosti Smart Care, jež sídlí v centru Prahy. Patří jí také polovina firmy. Na svém webu společnost píše, o které klienty má zájem. Vítá například lidi, kteří věří, že "jedině tvrdá poctivá dlouhodobá práce vede k bohatství společnosti".
Zároveň na webu stojí, pro jaké pacienty firma určená není. Jsou to třeba příznivci "všech totalitních směrů", za které označuje ruský, čínský a muslimský. Ordinace není také pro západní progresivní levici, jež podle firmy "prosazuje nepoznané a nezažité totalitní ideály a cenzuru a ostrakizaci lidí s jiným názorem".
Česká stomatologická komora udělila Žákové coby odborné představitelce společnosti důtku. Vytkla jí, že nezabránila zveřejnění komentáře, jenž je v rozporu se stavovskou ctí. Žáková se bránila žalobou u soudu. Městský soud v Praze však tento měsíc její podání zamítl, ztotožnil se s názorem komory.
Poskytovatel si nemůže vybírat pacienty
"Takové sdělení má pro potenciální klienty odrazující a eliminační účinek. Pokud poskytovatel vůči veřejnosti dává najevo, že má zájem o poskytování zdravotnických služeb jen selektivním způsobem dle vlastního uvážení, snižuje tím po etické stránce lékařskou stavovskou čest," zní jedna z hlavních pasáží rozsudku, jejž Aktuálně.cz získalo.
Senát soudkyně Viery Horčicové se pozastavil nad tím, že společnost hodlá hodnotit osobní postoje pacientů. Podle soudu je přitom první povinností poskytovatele zdravotní péče ošetřit kohokoliv bez rozdílu. Ostatně jde o nejdůležitější princip lékařské etiky.
"Jestliže poskytovatel avizuje, že některým klientům pro jejich názorové postoje nemá zájem poskytovat zdravotní péči, podle soudu jde o klamavé sdělení. Poskytovatel totiž není ten, kdo si vybírá pacienta. Naopak, má obecnou povinnost poskytnout péči poté, pokud si jej pacient sám vybere," uvádí soud.
Žáková se snažila soud přesvědčit, že na sdělení firmy dopadá nový předpis České stomatologické komory určující pravidla pro její členy. Podle něj je prý prohlášení v pořádku. Jenže soud doložil, že řád je v této pasáži s tím minulým shodný. Verdikt je pravomocný. Lze proti němu podat kasační stížnost, ta ale nemá odkladný účinek.
Prostředek k odrazení pacientů
Česká stomatologická komora jako stavovské sdružení potrestala Žákovou loni v dubnu. Sankci udělila jí, protože je jedinou odbornou zástupkyní a současně členkou komory ve vedení Smart Care. Provinila se proti řádu komory v části upravující reklamu tím, že nezabránila zveřejnění oznámení, jež uráží stavovskou čest.
Podle organizace je vysoce neetické, pokud lékař, byť v rámci reklamní nadsázky, hodnotí osobní názory pacientů a vydává je za jedno z kritérií, které zvažuje při poskytování péče. Nic na tom podle komory nemění ani to, že kritizované sdělení je na webu uvozené větou, že firma pacienty nefiltruje a že se nikdo nemusí bát přijít.
"Sdělení nemělo být pouhým vyjádřením názoru poskytovatele, ale prostředkem, jak odradit pacienty s názory, které poskytovatel považuje za nesprávné. Eticky je zcela nepřípustné rozlišovat pacienty podle jejich názorů nebo podle toho, zda se z hlediska možného úspěchu léčby jeví jako perspektivní, či nikoliv," uvedla komora.
Žáková při své neúspěšné obraně tvrdila, že smyslem prohlášení bylo pouze upozornit klienty na důležitost důvěry mezi nimi a společností pro úspěšnou dlouhodobou léčbu. Firma má proto podle ní právo prezentovat svůj společensko-politický postoj. Navíc prý z oznámení nelze dovodit, že některé pacienty odmítá ošetřit.
Znovu ji vyzveme k odstranění textu
"Obecně lze říci, že důtka je nejmírnější opatření, které se ukládá za méně závažná provinění," řekla Aktuálně.cz tisková tajemnice České stomatologické komory Veronika Dufková. Za hrubé porušení profesních povinností lze přitom udělit pokutu až 30 tisíc korun, případně dotyčného z komory vyloučit. "O tento případ se však v předmětné věci nejednalo," podotkla tajemnice.
Problematické oznámení o nežádoucích postojích potenciálních pacientů je na webu Smart Care dodnes. Jak potvrdila tajemnice Dufková, komora o této skutečnosti neměla informace. Dozvěděla se o ní až od redakce. Stavovské sdružení je proto připravené se ve věci znovu angažovat.
"Poskytovatele a jeho odborného zástupce opakovaně vyzveme, aby závadné sdělení ze svých webových stránek odstranil. V případě, že to nepomůže, bude nutné věc opět předat revizní komisi k řešení případného disciplinárního opatření odborného zástupce," poznamenala tajemnice.
Aktuálně.cz chtělo od potrestané ortodontistky Žákové vědět, proč nechala prohlášení na webu zveřejnit nebo zda firma skutečně s klienty probírá jejich politické či společenské názory. Od pondělí se ji redakce snažila zastihnout. Na dotazy zaslané na e-mail a číslo uvedené na webu společnosti nikdo nereagoval. Recepce jen redakci potvrdila, že dotazy dorazily.
