Příčiny nehody policie vyšetřuje, podle ní tramvaj zezadu narazila do brzdící tramvaje. Na místě bylo asi 30 záchranářských aut a hasiči tam měli pro lehce zraněné i evakuační autobus. 

Nehoda se stala kolem 12:30. Krátce poté mluvčí hasičů Petr Poncar řekl, že podle prvotních údajů bylo 30 až 35 lidí zraněno, následně hasiči počty zraněných na sociální síti X snížili na zhruba 20 a plzeňský hejtman Rudolf Špoták (Piráti) dodal, že nikdo nebyl zraněn vážně. "Nikdo není ve vážném stavu. Probíhá třídění zraněných a odvoz do plzeňských nemocnic," uvedl na síti X hejtman.

Informace následně potvrdila mluvčí záchranářů Mária Svobodová. "Na místě srážky dvou tramvají na Karlovarské třídě zasahujeme a ošetřujeme 22 osob. Primárně jsou všechna zranění spíše lehčího charakteru, nejhůře byla zraněna akorát řidička tramvaje, která byla se středně těžkými zraněními odtransportována do zdravotnického zařízení," řekla. Později hasiči upřesnili počet zraněných na 28 lidí.

Tramvaje se srazily nedaleko křižovatky u čerpací stanice Shell. Policejní mluvčí Michaela Raindlová řekla, že jedoucí tramvaj z dosud neznámých příčin náhle zabrzdila a zezadu do ní narazila druhá. Co bylo příčinou nehody, policie zjišťuje.

Nehoda v místě nehody zastavila dopravu. Pro auta je uzavřen provoz ve směru na Lochotín, podle Raindlové by ale kolem 15:00 mělo toto omezení skončit. Plzeňský dopravní podnik na webu informoval, že kvůli nehodě končí tramvajová linka číslo 1 na zastávce Hlavní pošta a linka číslo 4 je odkloněna přes Náměstí republiky a zpět na Univerzitu. Na Košutku a Bolevec podnik zavedl náhradní autobusovou dopravu ze zastávky Sady 35.