Praha - Setkat se osobně s ombudsmanem lze nyní i na hlavním nádraží v Praze.
České dráhy nově otevřely kancelář ombudsmana kvality, který se má starat o spokojenost zákazníků. Funkce se ujal Petr Fejk, bývalý ředitel pražské zoo. V týmu s ním spolupracují čtyři manažeři.
"Kromě přímé komunikace se zákazníky mají za úkol prověřovat podněty, kontrolovat nápravu zjištěných nedostatků a připravovat návrhy systémových změn, které povedou ke zvýšení komfortu zákazníků," uvádí se na webu Českých drah.
Petr Fejk úřaduje každou středu mezi 14. a 18. hodinou v ČD centru.
