Do banky mimo běžnou otevírací dobu? Jen při nákupu

Pavla Hejlová, kst
21. 6. 2008 10:01
Vždycky se ale dostanete k účtu po síti
Ilustrační foto
Ilustrační foto | Foto: Tomáš Adamec, Aktuálně.cz

Praha - Příchod letních dovolených po finanční stránce souvisí i s častým vyřizováním peněžních transakcí na poslední chvíli. Vyplatí se proto vědět, do jaké míry jsou banky v tomto hektickém období schopny se svým klientům časově přizpůsobit.

Na začátku června změnila na velkých obchodních místech otevírací dobu Komerční banka - sjednotila ranní otevírací hodinu pro všechny pobočky na 8:30 a prodloužila pracovní dobu poboček mezi 17:30 - 18:00 hodinou v pondělí a ve středu. U menších poboček ke změně dojde až od 1. září.

"Nová struktura otevírací doby obchodních míst Komerční banky zohledňuje nejdůležitější aspekt zmíněný respondenty v průzkumu - potřebu flexibilnější otevírací doby v pondělí, ve středu a v pátek," vysvětlil Vladimír Jeřábek, náměstek generálního ředitele KB. "Předpokládáme, že se delší otevírací doba promítne v nárůstu počtu klientů Komerční banky. Myslím, že to klienti ocení a přijdou k nám," doplňuje Jeřábek.

Foto: Tomáš Adamec, Aktuálně.cz
Čtěte také:
Nejlevnější valuty na dovolenou? Víme, kde je shánět

Jinou cestou však jde konkurence. "Nemáme plošnou otevírací dobu, otevírací doba vychází ze zkušeností s provozem jednotlivých poboček," vysvětluje tisková mluvčí České spořitelny Kristýna Havligerová.

Otevírací doby jsou po celém Česku většinou velmi individuální a banky je s příchodem léta nijak neupravují. Lišit se mohou nejen den ode dne, ale i podle velikosti jednotlivých poboček.

V menších městech končí dříve

Tuto strategii uplatňuje většina českých bank. Jednotnou otevírací dobu po celé zemi ve všedních dnech dodržuje v současné době pouze ČSOB a GE Money Bank.

I ve druhém případě je ale rozdíl v tom, v jak velkém městě se pobočka nachází. "Ve větších městech je otevírací doba od 9 do 17. V menších městech jsme se přizpůsobili našim klientům a máme otevírací dobu od 8:30 (resp. 8) do 16:30 (resp. 16) hodin," říká Markéta Dvořáčková z GE Money Bank.

Na pobočku o víkendu? Do nákupního centra

Nestihnete-li přijít na pobočku ve stanovené otevírací době, na vybraných místech můžete vyřídit vše potřebné i o víkendech. Banky mají v sobotu, případně i v neděli otevřeno ve vybraných nákupních centrech, především pražských a brněnských.

Nabídka bankovních služeb přitom nebývá nijak omezena. "Co se týče víkendového provozu, máme několik poboček, které jsou otevřeny v sobotu i v neděli. Tyto pobočky jsou především ve velkých obchodních centrech, v Praze namátkou Zličín, Hostivař či Palladium. Další pobočky jsou otevřeny v sobotu dopoledne, například na Václavském náměstí," uvádí Tomáš Kofroň, mluvčí Raiffeisenbank a eBanky.

Otevírací doba bank
Banka Otevírací doba poboček Jednotná otevírací doba Víkend
BAWAG Bank PO - PA 8:30 až 17
(popř. do 16:30)
Ne Vybraná obch.centra
Česká spořitelna ** Ne Vybraná obch.centra
ČSOB PO - PA 9 až 17 Ano Ne
GE Money Bank PO - PA 9 až 17* Ano Vybraná obch.centra v SO
Komerční banka PO - PA 8:30 až 17* Ne Vybraná obch.centra
Poštovní spořitelna PO - PA 9 až 17
(popř. do 18)
Ne Vybrané pošty
Raiffeisenbank PO - PA 8 až 17* Ne Vybraná obch.centra
Volksbank PO - ČT 8 až 17
PA do 16
Ne Galerie Vaňkovka v Brně
UniCredit Bank PO - PA 8:30 až 17* Ne Palác Flora v Praze
Pozn.: *Liší se v závislosti na velikosti poboček, ** Otevírací doba se liší každý den, Zdroj: banky

Pozor na rychlost zpracování

Pokud nestihnete dojít na pobočku, je tu ještě jiná možnost, jak se dostat ke svému účtu - kanály přímého bankovnictví. U zapomenutého příkazu k úhradě stačí třeba jen zavolat do call centra banky nebo sednout k počítači a spustit internetové bankovnictví či vzít do ruky mobil a použít GSM banking, pokud ho banka nabízí.

Stejně tak lze online provádět změny nastavení na účtu, jako je změna trvalých příkazů či inkas, nehledě na to, že touto cestou i značně ušetříte.

Jenže i tady existují určité limity, zejména pro aktivní transakce.

Do kdy například musíte zadat transakci přes internet, aby vám banka odečetla peníze z účtu ještě s aktuálním datem?

Tato doba se u jednotlivých bank výrazně liší, proto je potřeba si ji alespoň orientačně pamatovat. Vyhnete se tak nepříjemnosti, že peníze neodejdou z účtu včas.

Přehled: do kdy jsou banky aktivně dostupné pro klienty
Banka Přímé bankovnictví - příjem příkazů s aktuálním datem Operátor v call centru
BAWAG Bank do 14 hod PO - PA
8 až 19 hod.
Česká spořitelna do 20 hod nonstop
ČSOB do 18 hod nonstop
GE Money Bank do 18 hod nonstop
Komerční banka do 20:30 hod nonstop
Poštovní spořitelna do 18 hod nonstop
Raiffeisenbank do 23:59 hod nonstop
Volksbank do 17 hod nonstop
UniCredit Bank do 18 hod Denně
7 až 22 hod.
Zdroj: banky

Zatímco u Raiffeisenbank, potažno ještě existující eBanky lze transakci uskutečnit ještě minutu před půlnocí, klienti BAWAG Bank musí stihnout zadání nejpozději do 14. hodiny odpoledne. Standardem českých bank bývá šestá hodina večerní.

Stejné časové limity platí i u transakcí přes call centrum, a to s výjimkou BAWAG Bank, která tuto službu v nabídce nemá.

Call centra jsou klientům bank k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Pouze BAWAG Bank je po telefonu dostupná od pondělí do pátku v rozmezí 8 až 19 hodin. S podivem je, že i u banky velikosti UniCredit je doba call centra omezená. Funguje denně od 7 do 22 hodin.

 

Právě se děje

Další zprávy