Doručování balíků mimo pracovní dobu netáhne, tvrdí firmy. Češi si nechtějí připlácet

Pavla Adamcová Pavla Adamcová
7. 10. 2019 6:19
Poptávka po večerním či víkendovém doručování zásilek je u Čechů slabá. Nejsou příliš ochotni si za tyto služby připlácet ani jim věnovat svůj volný čas, míní mnozí přepravci. Balíky si lidé raději nechávají doručovat v průběhu všedního dne - ať už domů, nebo na výdejní místa.
Ilustrační foto.
Ilustrační foto. | Foto: Ondřej Besperát

Nezájem o večerní doručování balíků podle průzkumu agentury Ipsos pro přepravce GLS vzrostl z loňských 16,4 procenta na letošních 21,1 procenta. Víkendové doručování pak nevyužilo o pětinu více dotázaných než loni.

Za víkendové doručení by si přitom připlatilo sedm procent dotázaných a za večerní jen pět procent. "Většina lidí požaduje doručení balíku ve standardních časech ve všední den. Večerní a víkendové doručování představuje pouze doplněk, pokud balík nelze doručit jindy," dodává šéf GLS Česká republika Pavel Včela.

Volný čas má přednost

S tím, že o večerní a víkendové doručování nemají Češi valný zájem, souhlasí i většina konkurence. Podle obchodního ředitele přepravce Geis Parcel CZ Lukáše Novotného je zájem o večerní doručování balíků ze strany odesílatelů i příjemců mizivý. "Již několik měsíců, možná déle než rok, jsme nezaznamenali požadavek na tuto službu. Zásilky doručujeme v časových oknech, domluvit se můžeme na zpoždění doručení nebo změně adresy doručení," uvádí Novotný pro Aktuálně.cz.

Ani se sobotním doručováním, které nabízí v předvánoční sezoně již několik let, nemá Geis dobrou zkušenost. "Nezamýšlíme ho zavádět i během roku. Hlavním důvodem je malý zájem příjemců. O víkendech mají naplánované jiné aktivity, často mimo své bydliště, a nechtějí si blokovat čas čekáním na balík. A to ani v případě, že jsou předem přesně informováni o konkrétním čase doručení. Je to tedy pro nás neefektivní služba s vysokými náklady," doplňuje Novotný.

Přepravce DPD se dokonce rozhodl pro nezájem tyto služby zrušit úplně. "Službu večerní doručení v současnosti našim zákazníkům nenabízíme a doručujeme standardně do 17 hodin. V minulosti jsme ji kvůli zájmu některých e-shopů zavedli, ale praxe ukázala, že zákazníci si za ni nejsou ochotni připlatit, a proto nebyla příliš využívána, stejně tak jako víkendové doručení. Proto ani v současnosti neuvažujeme o jejich znovuzavedení," říká generální ředitel DPD CZ Miloš Malaník.

Ani v případě České pošty, která si za večerní doručení účtuje doplatek ve výši 25 korun, není využití služby příliš vysoké. "Večerní pochůzkou je doručováno zhruba 0,32 procenta balíkových zásilek z celkového počtu doručovaných balíkových zásilek v krajských městech," upřesňuje Kryštof Čeřovský z oddělení komunikace pošty.

Výjimkou z tohoto trendu je přepravce PPL. Ten vidí - na rozdíl od konkurence - ve večerním doručování potenciál. "Večerní doručení nabízíme ve velkých městech, kde se podíl využití této služby pohybuje podle regionů až do deseti procent. Meziročně pak roste zájem o večerní doručení v desítkách procent," vypočítává Milan Loidl, marketingový ředitel společnost DHL Parcel CZ/SK, jíž je PPL součástí. Podle Loidla plánuje PPL tuto službu do budoucna naopak rozvíjet.

Samotná společnost DHL podle svých slov zaznamenává během pracovních dní spíše než o večerní doručování větší zájem o flexibilní přesměrování zásilky. "Jedná se většinou o službu přesměrování zásilky, která už je na cestě a příjemce mění místo předání, případně si přeje upravit čas doručení. V současné době také vycházíme vstříc požadavkům zákazníků na ukládání zásilek na výdejních místech," doplňuje za DHL Express provozní ředitel Pavel Šmejkal.

Dochvilnost, rychlost i cena

Právě o osobní odběry balíků na výdejních místech je stále větší zájem i podle samotných e-shopů. Jak uvádí letošní studie dopravních služeb Asociace pro elektronickou komerci (APEK), počet výdejních míst se díky tomu rozrůstá.

Přesto je doručení zásilky rovnou domů u Čechů stále oblíbené - tuto službu nadále volí většina spotřebitelů. Výzkum agentury Ipsos ukázal, že lidé kladou důraz hlavně na cenu, kvalitu a rychlost doručení. Podle APEK si budou do budoucna žádat také přesnější dodání objednávky, což se již z části daří ve velkých městech.

"Čas a přesné informace o doručení jsou pro nakupující stále důležitější. Nechtějí být omezováni dlouhými doručovacími okny pro dodání balíčku, a také proto se v uplynulých letech výrazně projevil nárůst výdejních míst. Ta zákazníky neomezují v jejich plánech a umožňují jim vyzvednutí objednávky dle vlastních potřeb i za cenu nižšího komfortu. Právě v tomto směru je stále výrazný prostor pro využití moderních technologií a zlepšení služeb ze strany dopravců," dodává výkonný ředitel APEK Jan Vetyška.

 

Pokud jste v článku zaznamenali chybu nebo překlep, dejte nám, prosím, vědět prostřednictvím kontaktního formuláře. Děkujeme!

Právě se děje

před 1 hodinou

Brno díky smršti v první třetině zdolalo Pardubice, Boleslav vyhrála v Plzni

V předehrávkách 4. kola extraligy zvítězili hokejisté Brna nad Pardubicemi 3:2, Mladá Boleslav uspěla poměrem 4:2 v Plzni. 

O své první výhře za tři body v sezoně rozhodla Kometa třemi góly během pěti minut první třetiny, kdy se prosadili Alexandre Mallet, Peter Mueller a Daniel Rákos. Hosté ve třetí třetině dokázali zápas výrazně zdramatizovat, vyrovnat se jim ale nepodařilo a prohráli podruhé za sebou.

Boleslav si po dvou úvodních nezdarech připsala druhou výhru v řadě. Plzeňští sice vyhráli první třetinu, hosté však stihli skóre otočit a na vyrovnání na konci druhé třetiny odpověděli v závěrečné části dvěma góly. Vítěznou trefu si připsal obránce Adam Jánošík, gólem a asistencí se dresu hostů blýskl David Šťastný. Za domácí se prosadil pouze dvougólový Michal Bulíř. 

Předehrávky 4. kola hokejové extraligy:

HC Kometa Brno - HC Dynamo Pardubice 3:2 (3:0, 0:0, 0:2)

Branky a nahrávky: 12. Mallet, 12. Mueller (P. Holík, Zaťovič), 17. Rákos (Kučeřík) - 44. Říčka (Nakládal, Mikuš), 45. Vála (Anděl, Nakládal). Rozhodčí: Hejduk, Hradil - Gerát, Hynek. Vyloučení: 3:2. Bez využití. Oslabení: 1:0. Diváci: 5922.

Brno: Tomek - Bartejs, Ďaloga, Holland, Kučeřík, D. Mikyska, Gulaši - Mueller, P. Holík, Zaťovič - Haščák, Krištof, Vincour - R. Pavlík, Kollár, L. Horký - Magee, Rákos, Mallet - Dočekal. Trenér: Kalous.

Pardubice: Frodl (17. Klouček) - Košťálek, J. Mikuš, Nakládal, Robertson, Hrádek, J. Kolář, Vála - Camara, A. Musil, R. Kousal - Blümel, Poulíček, Paulovič - Hecl, Cienciala, Říčka - O. Rohlík, Anděl, Koffer. Trenér: R. Král.

HC Škoda Plzeň - BK Mladá Boleslav 2:4 (1:0, 1:2, 0:2)

Branky a nahrávky: 11. Bulíř (Kantner, Kodýtek), 40. Bulíř (Kantner) - 35. O. Najman (P. Kousal, Ševc), 36. D. Šťastný (Kelemen), 48. Jánošík (A. Raška. D. Šťastný), 55. Kotala (Claireaux, Eberle). Rozhodčí: Jeřábek, Pešina - Ondráček, Špůr. Vyloučení: 5:4. Využití: 0:1. Diváci: 2782.

Plzeň: D. Furch - Čerešňák, Budík, Jiříček, Graňák, J. Kindl, Kvasnička - M. Lang, Mertl, Dzierkals - Bulíř, Kodýtek, Kantner - F. Suchý, G. Thorell, Blomstrand - Kuťák, F. Přikryl, Malát. Trenéři: Baďouček a M. Říha ml.

Mladá Boleslav: Krošelj - Ševc, D. Moravec, Bernad, Jánošík, Fillman, Pýcha - D. Šťastný, A. Raška, Kelemen - P. Kousal, O. Najman, Flynn - Dufek, Claireaux, Kotala - Eberle, Bičevskis, Lunter. Trenéří: Rulík a Patera.

1. Mladá Boleslav 4 2 0 1 1 14:10 7
2. Liberec 3 2 0 1 0 6:5 7
3. Karlovy Vary 3 2 0 0 1 10:7 6
4. Litvínov 3 1 1 1 0 10:8 6
Pardubice 3 2 0 0 1 10:8 6
6. České Budějovice 3 2 0 0 1 11:12 6
7. Třinec 3 1 1 0 1 10:6 5
8. Olomouc 2 1 1 0 0 7:3 5
9. Sparta Praha 1 1 0 0 0 5:2 3
10. Hradec Králové 2 1 0 0 1 3:1 3
11. Vítkovice 2 1 0 0 1 3:5 3
12. Plzeň 4 1 0 0 3 6:14 3
13. Brno 3 0 1 0 2 7:11 2
14. Zlín 3 0 0 1 2 7:11 1
15. Kladno 3 0 0 0 3 6:12 0

 

Zdroj: ČTK
Další zprávy