Turracher Höhe – Luxusní rakouský hotel Seehotel Jaegerwirt se pyšní čtyřmi hvězdičkami a výhledem na jezero. Do moderně vybavených pokojů se ale hosté nově dostanou jedině pomocí klíčů. Bezkontaktní karty totiž hotel zrušil.
Důvodem je série útoků hackerů. Ti zablokovali dveře do pokojů a hotelu nezbývalo nic jiného než zaplatit výkupné, aby se lidé do svých ložnic dostali.
Austrian hotel ditching electronic room cards after being hacked: Romantik Seehotel Jaegerwirt, in the… https://t.co/BUDpchoIkV #Toronto pic.twitter.com/0Q3RjFR4o0
— IN-Toronto.ca (@InTorontoCanada) January 31, 2017
Podle ředitele hotelu Christopha Brandstaettera se hackeři nabourali do počítačového systému v hotelu celkem třikrát. Naposledy teď, na konci ledna.
Hosté mezitím zůstali uvězněni v lobby. Dokud se nezaplatila požadovaná částka, do svých pokojů se nemohli vrátit.
Hackeři v e-mailu, který rozeslali hostům, požadovali výkupné 1500 eur (okolo 40 tisíc korun) formou kryptoměny bitcoin. Ve zprávě také hrozili, že pokud hotel částku nezaplatí do konce dne, suma se zdvojnásobí.
Recepčním se nedařilo vytvořit nové karty, staré nefungovaly a lidé marně bušili do dveří. "V hotelu byl ubytovaný maximální počet 180 hostů. Usoudili jsme, že bude lepší se vzdát," popisuje pro americký list The New York Times ředitel Brandstaetter.
"Policie ani pojišťovna vám v takovém případě nepomůže," cituje ho i rakouský server Thelocal.at.
Vyděračská pandemie
Počítačoví škůdci použili v tomto případě účinnou zbraň – takzvaný ransomware. Jde o "vyděračský" druh malwaru, který zamezuje používání počítače, dokud dotyčný nezaplatí výkupné.
"Z tohoto druhu malwaru se stává pandemie," komentuje situaci bývalý britský vyšetřovatel Tony Neate, který se věnuje kyberzločinům více než patnáct let. Přesto je podle něj tato taktika hackerů, kdy uzamknou hotelové pokoje, něco nového a dosud nepříliš běžného.
Vedení hotelu doufá, že jejich příběh pomůže zvýšit povědomí o nebezpečí kybernetických útoků. "Víme, že i naši kolegové byli napadeni a zachovali se stejně," přiznává Brandstaetter.
Čtyřhvězdičkový hotel v Alpách, který leží v oblíbené lyžařské destinaci u jezera Turracher, se tak preventivně navrací ke "starým dobrým" zámkům. "Nejbezpečnější cestou, jak se vyhnout napadení hackerů, je být offline a používat klíče," dodává ředitel hotelu.
