"Ikeo, zásobování je poslední dobou celkem katastrofa, nebyly ani korpusy ke skříním Pax, nyní už dlouho není komoda Hemnes, myslíte, že ji naskladníte v termínu, který uvádíte na stránkách?" ptá se uživatelka na oficiálním facebookovém profilu Ikea Česko.
"A mně bylo řečeno, že neví, ať si koupím, co je, a nečekám. Že neví… Kuchyň kupujeme natřikrát," píše další.
Švédská nábytkářská jednička připouští, že některé výrobky nejsou kvůli omezeným možnostem dodavatelů materiálů a výrobců skladem a doba jejich naskladnění může dosáhnout až několika týdnů.
"V současné době tak zvýšená poptávka převyšuje naše aktuální kapacity, a proto jsou některé naše výrobky nedostupné. Doporučujeme zákazníkům, aby na webu Ikea.cz před návštěvou obchodního domu zkontrolovali, zda je požadovaný výrobek dostupný. Zvýšili jsme přesnost informací o zásobách a údaje jsou nyní aktualizovány každých 10 minut," uvádí pro on-line deník Aktuálně.cz koordinátor komunikace Petr Šašek.
I s tím ale mají údajně někteří zákazníci problém. "O víkendu jsem si jela pro komodu, která mimo jiné stále svítí, že ji mají skladem… bohužel v regálu na pozici prázdné místo," sdílí svou zkušenost na sociální síti další ze zákazníků. "Šli jsme se tedy zeptat pana pracovníka, jestli je náhodou nemají jinde. Ten nám pouze odvětil, že se komody asi vyprodaly. Jen jsme tedy upozornili, že když už jedeme přes půlku Prahy, mohli by tu skladovost opravit. Tak se nás zeptal, co s tím má jako dělat, a šel nás probírat s další kolegyní a náramně se u toho bavili," popisuje.
Šašek uvádí, že Ikea intenzivně pracuje na tom, aby "potřebám zákazníků vyhověla". Pandemie koronaviru ale podle něj ovlivňuje dodavatelský řetězec společnosti po celém světě.
Od pondělí rovněž Ikea kvůli pandemii opět omezila počet zákazníků na svých prodejnách. V Praze na Černém Mostě je maximum 1800 lidí, na Zličíně a v Brně 1600 lidí a v Ostravě pak 1100 návštěvníků.
Společnost zároveň uzavřela dětské koutky a kavárny, které provozuje ve svých obchodních domech. Zavřené jsou od středy kvůli vládnímu opatření v boji proti viru také restaurace Ikea. "Nabízíme vám možnost odnést si naše nejoblíbenější jídla s sebou. Nákup je možný do 20:00," avizuje nábytkářská společnost na svých internetových stránkách.
