Praha - České obchodní inspekce (ČOI) provedla za letošní první pololetí 530 kontrol českých e-shopů. Na pochybení přišla ve více než 450 z nich - mimo jiné i proto, že kontroly často vybírá na základě stížností nebo předchozích zjištění.
Nejvyšší pokutu zatím letos obdržel e-shop www.mincovni-obchod.cz. Inspektoři našli více pochybení - kromě jiného za opakované zasílání nevyžádaných zásilek v rámci takzvaného sběratelského servisu. Celková výše pokuty tak dosáhla téměř půl milionu korun.
Nejvyšší pokuty, které nabyly právní moci v 1. pololetí 2018 |
||
| E-shop/provozovatel | Výše pokuty | Důvod sankce |
| Mincovni-obchod.cz | 400 000 Kč | více porušení, např. opakované zasílání nevyžádaných zásilek v rámci tzv. "sběratelského servisu" |
| Alza.cz | 200 000 Kč | nedodržení zákazu prodeje o státních svátcích v provozovně větší než 200 m2 |
| Deal Extreme Czech | 100 000 Kč | nekalé obchodní praktiky, blokování přístupu ČOI, nespolupráce při kontrole |
| RajPradla.cz | 60 000 Kč | nedodržení deklarovaného termínu doručení objednávky spotřebitele, klamavé informace o dodání zboží |
| SlevyJakoKrava.cz a KralovskaNabidka.cz | 53 000 Kč | nekalé obchodní praktiky a neinformování spotřebitele řádně o možnosti reklamace |
Jen od dubna do června uložili inspektoři 309 pokut v hodnotě 2,3 milionu korun. Z 260 kontrol ve druhém čtvrtletí zjistila inspekce porušení předpisů v 84 procentech případů. Ve 175 případech obchodníci použili klamavé nebo nekalé obchodní praktiky.
"V porovnání se stejným obdobím minulého roku se situace nezměnila. Výsledky kontrol ukazují, že provozovatelé e-shopů neuvádějí základní údaje, jako je například kontakt na provozovatele. Dále opomíjí uvádět informaci o subjektech mimosoudního řešení spotřebitelských sporů nebo používají klamavé obchodní praktiky," uvedl ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný.
Nejvyšší pokutu za druhé čtvrtletí - 200 000 korun - dostala Alza.cz za nedodržení zákazu prodeje o státních svátcích. Sankce ve výši 100 000 korun ČOI uložila firmě Deal Extreme Czech, která je provozovatelem několika webových portálů jako ttop.cz, esko.cz či detektivni-kancl.cz.
"Například jedna pokuta ve výši 50 000 Kč byla uložena za nekalé obchodní praktiky. Stejné společnosti, provozující mj. stránky ttop.cz, byla uložena další pokuta, kdy jmenovaný provozovatel blokoval inspektorům ČOI přístup na tento web a za nespolupráci při kontrole mu byla pravomocně uložena pokuta opět ve výši 50 000 Kč," dodal mluvčí inspekce Jiří Fröhlich.
On-line prodejci ve 175 případech použili klamavé nebo nekalé obchodní praktiky. Ve 138 případech prodávající neinformoval spotřebitele prostřednictvím svých internetových stránek o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. A v dalších 115 případech prodávající neinformoval spotřebitele o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění reklamace.
