reklama
 
 

Jak platit na internetu?

7. 7. 2004
Internetové obchody stále více získávají na popularitě. Mimo úspory času v nich lze dosáhnout i úspory peněz.
Doporučujeme

Internetové obchody stále více získávají na popularitě. Mimo úspory času v nich lze dosáhnout i úspory peněz. Přestože se budeme hlavně věnovat možným způsobům plateb na internetu, nemůžeme pominout výčet povinností provozovatelů e-obchodů a práva jejich zákazníků.

Povinnosti obchodníků a práva zákazníků

Práva spotřebitele při uzavírání obchodu na dálku, což se v případě internetových obchodů bezesporu děje upravuje § 53 Občanského zákoníku.

Občanský zákoník - § 53 odst.4

Při jednání prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku musí být spotřebiteli s dostatečným předstihem před uzavřením smlouvy poskytnuty zejména tyto informace:

a) obchodní jméno a identifikační číslo dodavatele, sídlo právnické osoby a bydliště v případě fyzické osoby,
b) název a hlavní charakteristiky zboží nebo služeb,
c) cena zboží nebo služeb včetně všech poplatků,
d) náklady na dodání,
e) způsob platby, dodání nebo plnění,
f) poučení o právu na odstoupení, s výjimkou případů podle odstavce 7,
g) náklady na použití komunikačních prostředků na dálku,
h) doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti


Možnost odstoupit od smlouvy a vrátit zboží má spotřebitel do 14 dnů od převzetí zboží. To má však svá omezení. Tímto způsobem nelze vrátit např. noviny, časopisy, a v případě, že je porušen originální obal, ani audio a video nahrávky a počítačové programy.

V případě, že obchodník nesplnil některou ze svých povinností, se výše uvedená lhůta prodlužuje na 3 měsíce.

Placení

Pokud si zákazník vybere ten svůj internetový obchod, v jehož serióznost věří, a pokud si vybral zboží, které si zde chce objednat, má možnost si vybrat z různých způsobů plateb.

Dobírka
Mezi nejstarší a nerozšířenější způsoby patří dobírka. Uskutečňuje se prostřednictvím České pošty nebo jiné dopravní společnosti, či dodávkou přímo od obchodníka. Jednotícím prvkem je platba až při převzetí zboží, čímž se omezí možnost finanční ztráty - v případě viditelného poškození zásilky ji nemusíte převzít, a tak se vyhnete procesu reklamace a složitému procesu vedoucímu k dodání bezvadného zboží nebo vrácení peněz.
Některé obchody při tomto způsobu platby účtují zvýšené poplatky za balné nebo poštovné.

Karta
Platební karta coby nástroj placení na internetu u nás teprve své místo nachází. Využít se dají bankou vydané embosované (Eurocard/ MasteCard, VISA Lasic, American Express apod.) nebo speciální internetové platební karty. U některých obchodníků lze využít i platby prostřednictvím úvěrových karet (např. Aura a OK karta).

Internetové platební karty
Banka / název karty Roční poplatek zabezpečení
eBanka / MC InternetCard  150 Kč Zamykání a odemykání
GE Capital Bank / MC Internet 108 Kč (resp. 9 Kč měsíčně) Denní limit 10.000 Kč a 2 platby (doporuč. bankou). Banka telefonicky kontaktuje klienta a ověřuje transakci, pokud ji vyhodnotí jako nestandardní (země, četnost transakcí, částka
KB- e-card 65 Kč  

Při realizaci platby je komunikace přesměrována na server partnerské banky obchodníka, která mu po zadání všech náležitostí sdělí výsledek transakce (provedena neprovedena). Nevýhodou je zde možnost zneužití platební karty, resp. jejího čísla při cestě z domácího počítače do banky. V tomto ohledu je dobré využívat systém zamykání a odemykání karty. U některých bank (např. eBanka) tak lze kartu odemknout jen na dobu potřebnou k autorizaci transakce.

Bankovní převod
Bankovní převod si na internetu našel mnoho různých podob. Může se jednat o on-line platby (např. eBanka, Živnobanka alias NetBanka), kdy jste přesměrováni do systému banky, ve kterém již po autorizaci nemusíte nic vyplňovat (číslo účtu protistrany, specifický a variabilní symbol jsou předvyplněny). Při této variantě je zboží odesíláno (je-li aktuálně na skladě) prakticky ihned.
Při zvolení klasického bankovního převodu (včetně GSM bankingu)  obchodník zákazníkovi vygeneruje všechny potřebné údaje (číslo účtu apod.) a čeká na připsání platby na svůj účet.
Po odeslání platby je stornování objednávky a zaslání peněz zpět zpravidla "okořeněno" storno poplatky. Navíc zákazník vydává peníze za zboží, které obdrží až v budoucnosti a tak může nastat problém s vracením peněz v případě jeho nedodání.

Telefon
Placení prostřednictvím telefonních linek se zvýšenou tarifikací (90x xxx xxx) a prémium SMS (90x xxxx) v sobě skrývá prakticky okamžité dodání služby, ale je nemožné od koupě služby odstoupit a získat své peníze zpět. Totéž lze říci i o m-platbě, jejíž kouzlo spočívá v odečtení příslušné výše kreditu (u předplacených sad) nebo promítnutí do vyúčtování (u tarifních zákazníků).
Tento způsob se tedy používá především k úhradě drobných služeb (mimo erotických zážitků tak můžete přijít např. ke zvětšení e-mailové schránky).

Úvěr
Pokud zrovna nepřekypujete hotovostí, máte u některých internetových obchodů možnost požádat o spotřebitelský úvěr a zde vybrané zboží pořídit na splátky.
Nutno podotknout, že v tomto případě je výhoda laciného nákupu pryč. Partnery internetových obchodů nejsou banky, ale splátkové společnosti (např. Cetelem), a tak se RPSN (roční procentní sazba nákladů) pohybuje v rozmezí od 25 - 40 % (podle velikosti akontace). Po objednání zboží na splátky je nutno vyplnit formulář, který splátková společnost vyhodnotí a prostřednictvím e-shopu klienta informuje o (ne)poskytnutí úvěru (zpravidla do 24 hodin).

V případě úspěchu je třeba dodat (fax,e-mail) dokumenty potřebné k uzavření úvěrové smlouvy, tj. doklad o výši příjmu, občanský průkaz a nějaký další doklad pro ověření adresy (např. účet od SIPO, elektřiny, telefonu apod.). Tyto doklady (samozřejmě mimo OP) se v originále předávají při převzetí zboží a podpisu uvěrové smlouvy.

Další
Jednou z možností, jejíž bezpečnost je srovnatelná s běžným nakupováním, je platba při osobním převzetí zboží přímo v obchodě. Při tomto způsobu se však poněkud rozmělněna hlavní výhoda internetových nákupů - úspora času.
V nedávné minulosti ohlásil a také spustil své činnost mikroplatební systém i-plus, který funguje na podobné bázi jako předplacené GSM karty. Musíte zakoupit kupon, který pak zaregistrujete na svém účtu, a případné nákupy se z něj pak odečítají. Tento systém je však určen pro drobnější platby - maximální výše je 400 Kč.
Co do rozsahu služeb, které lze touto cestou získat, se situace podobá telefonům.


Způsob platby výhody nevýhody
dobírka platba při převzetí zboží, vyšší poplatky (poštovné, balné)
krátké dodací lhůty
platební karta příznivější poplatky spjaté s doručením, možnost zneužití
krátké dodací lhůty
bankovní převod on-line příznivější poplatky spjaté s doručením, storno poplatky,
krátké dodací lhůty
bankovní převod  příznivější poplatky spjaté s doručením, storno poplatky,
GSM banking krátké dodací lhůty ruční zadávání údajů na příkaz
Telefon, premium SMS, m-platba, mikroplatební systém okamžité dodání služby pouze malé transakce, omezené použití,
nemožnost vrácení peněz
při osobním převzetí bez poplatků za poštovné, cesta do prodejny
nižší cena
úvěr vyřízení úvěr z domova vysoké RPSN


Bez ohledu na výběr způsobu platby je vždy důležitý výběr solidního, k zákazníkům vstřícného obchodníka. Při jeho nalezení platí stejná pravidla jako u běžného obchodu - řídit se podle pověsti a osobních zkušeností.

autor: Miroslav Vachek

    reklama
    reklama
    reklama
    reklama
    Komerční sdělení
    reklama

    Sponzorované odkazy

    reklama