Když se čtrnáctiletý syn paní Čermákové vracel ve středu v podvečer domů v Praze 2, zjistil, že dveře do bytu jsou vypáčené. A před nimi se minul s mužem, který byt právě vyloupil. Zloděj ho důrazně upozornil, ať nevolá tátovi, a pak se snažil z domu rychle zmizet.
"Byla jsem právě na služební cestě v Plzni, když mi volal syn a ptal se, co má dělat. Věděla jsem, že zloděj je ještě někde v domě," řekla Aktuálně.cz Čermáková.
Policisté odkazovali ženu na jiná čísla
Okamžitě vytočila tísňovou linku 158. Podle záznamu na svém mobilu to bylo přesně v pět hodin, jednu minutu a deset vteřin. Pomoci se ale nedočkala.
"Policista, který se mnou mluvil, byl strašně agresivní. Křičel na mě, proč volám v Plzni, když jsem z Prahy," líčí svůj zážitek Čermáková. Nakonec jí nadiktoval číslo na policejní ústřednu v Praze.
V 17.03.30 vytočila paní Čermáková druhé číslo. Ani tady ovšem neuspěla. Jen dostala další telefonní číslo - na policejní služebnu v Praze 2, kde Čermákovi bydlí.
A tak v 17.06.45 volala na třetí číslo. Jenže tady telefon už nikdo nezvedal.
Místo policie vyrazil manžel
Jana Čermáková se bála o svého syna, který si vlezl do kouta v kuchyni a čekal, co se bude dít dál.
"Věděla jsem, že čas rychle utíká, a tak jsem volala manželovi," říká Čermáková. Její muž okamžitě vyrazil domů. Naštěstí to neměl daleko. Když spěchal k bytu, narazil na ulici na policisty.
Zloděj se totiž nemohl ze zamčeného domu dostat pryč, asi čtvrt hodiny běhal po domě. Pak se pokusil utéct přes dvůr a sousední dům. Vykopnul další dveře, ale narazil na jiného nájemníka, který také vytočil číslo 158.
Nevolal z Plzně, ale z Prahy, takže policisté byli na místě činu za chvilku.
Policisty zastoupili strážníci
Mezitím paní Čermáková v Plzni vytočila tísňovou linku městských strážníků, jak jí poradil manžel.
"Byli velice vstřícní, hned volali do Prahy. Nakonec jsem tedy uspěla u městské policie v Plzni," říká Čermáková.
Druhá skupina policistů, kterou informovali plzeňští strážníci, dorazili asi deset minut po policistech, které zavolal soused. Tedy až zhruba půl hodiny poté, co Jana Čermáková poprvé vytočila policejní linku.
"Zarazilo mě, že státní policisté nebyli schopni zajistit nějakou pomoc. Vždyť museli vědět, že mé dítě je v ohrožení," rozčiluje se Čermáková.
"Naštěstí to dobře dopadlo, ale pro mého kluka to byl strašný psychický nápor. Snad ho to nějak nepoznamená do budoucna," dodává žena.
Policejní prezídium: Je to šokující
Ještě ve středu volali Čermákové policisté z plzeňské linky 158 a omlouvali se jí. Čermáková si ale i tak chce stěžovat Inspekci ministra vnitra.
Policejní prezídium, na které se obrátila redakce Aktuálně.cz s žádostí o vyjádření, špatná zkušenost Jany Čermákové zaskočila. Uvedlo, že případ nechá prošetřit a policisty případně potrestá.
"Vaše sdělení ohledně zkušenosti paní Čermákové s linkou 158 je pro nás šokující," řekl Aktuálně.cz Pavel Hanták z tiskového oddělení prezídia. "Celou věc jsme okamžitě předali na operační středisko Policejního prezídia a zároveň k prošetření na odbor vnitřní kontroly."
Podle Hantáka není možné, aby policista na lince 158 odmítl pomoci a diktoval občanovi jiná telefonní čísla, kam má telefonovat.
"Pracovníci operačních středisek policie v celé republice mají dostatek možností a také povinnost neprodleně předat potřebné informace. Rozhodně se nesmí stát, aby občan sám obvolával jednotlivá operační střediska," dodal Hanták.
