Která banka a pojišťovna jsou nejpřívětivější? Projděte si výsledky soutěže

Janis Aliapulios Ekonomika Janis Aliapulios, Ekonomika
5. 11. 2017 20:18
Titul klientsky nejpřívětivější banky v rámci soutěže Nejlepší banka obhájila Raiffeisenbank. Mezi životními pojišťovnami je z pohledu klienta nejlepší Allianz, v neživotním pojištění zvítězila Česká pojišťovna.
Ilustrační foto.
Ilustrační foto. | Foto: Kristýna Zvelebilová

Praha - Dobrá dostupnost poboček, nízké náklady na účet, široký výběr produktů a kvalitní služby i komunikace vynesly Raiffeisenbank titul Klientsky nejpřívětivější banka roku 2017.

V této kategorii soutěže Nejlepší banka vyhlašované Hospodářskými novinami tak obhájila loňské vítězství. Na druhém místě letos skončila ČSOB, na třetím pak její značka Era.

Do konečného pořadí nepromluvila například AirBank, která kvůli příliš úzkému portfoliu nabízených služeb nesplnila podmínky soutěže. Hodnocena nebyla ani bývalá záložna Creditas, jež získala bankovní licenci až k letošnímu 1. lednu.

Hodnocení přívětivosti ke klientům provádí analytická agentura Datank. Prověřovala například množství a kvalitu nabízených služeb, stejně jako jejich ceny. Zaměřila se i na rychlost a profesionalitu operátorů na telefonických zákaznických centrech nebo na to, jak dobře zvládají banky komunikovat s klienty přes e-mail.

KLIENTSKY NEJPŘÍVĚTIVĚJŠÍ BANKA 2017

Pořadí a banka Hodnocení
1. Raiffeisenbank 79,6 %
2. ČSOB 76,7 %
3. Era 72,4 %
4. Equa Bank 69,1 %
5. Fio banka 65,8 %
6. Komerční banka 64,9 %
7. Česká spořitelna 63,2 %
8. Sberbank 63,1 %
9. Moneta Money Bank 62,9 %
10. UniCredit Bank 62,3 %
11. mBank 58,8 %
12. Expobank 45,8 %

Stejná kritéria platila i pro pojišťovny, jež se utkávají ve dvou různých kategoriích - Nejlepší životní pojišťovna a Nejlepší neživotní pojišťovna.

KLIENTSKY NEJPŘÍVĚTIVĚJŠÍ ŽIVOTNÍ POJIŠŤOVNA

Pořadí a pojišťovna Hodnocení
1. Allianz 75,7 %
2. Generali 75,2 %
3. Česká pojišťovna 73,2 %
4. Komerční pojišťovna 72,3 %
5. Česká podnikatelská pojišťovna 62,8 %
6. Pojišťovna České spořitelny 61,8 %
7. Uniqa 61,6 %
8. Kooperativa pojišťovna 61,3 %
9. ČSOB pojišťovna 59,9 %
10. Axa 58,4 %
11. Aegon 58 %
12. Ergo 51,8 %
13. Metlife 50,5 %
14. NN Životní pojišťovna 48 %

Zatímco mezi životními pojišťovnami dělily klientsky nejpřívětivější Allianz od druhé Generali jen tři desetiny procentního bodu, v případě neživotních pojišťoven získala Česká pojišťovna prvenství s náskokem 6,5 procentního bodu. Spolu s druhou pojišťovnou Uniqa však byly jediné, které se dostaly přes hranici 80 procent.

Allianz ovládla hodnocení životních pojišťoven z pohledu klientů především díky svým nízkým cenám, Česká pojišťovna bodovala šiří a kvalitou služeb. Zároveň měla ze všech nejlepší komunikaci se zákazníky.

KLIENTSKY NEJPŘÍVĚTIVĚJŠÍ NEŽIVOTNÍ POJIŠŤOVNA

Pořadí a pojišťovna Hodnocení
1. Česká pojišťovna 89,33 %
2. Uniqa 82,82 %
3. Česká podnikatelská pojišťovna 77,84 %
4. Maxima pojišťovna 75,72 %
5. Generali 73,46 %
6. Slavia pojišťovna 73,42 %
7. Allianz 73,27 %
8. Direct pojišťovna 72,23 %
9. ČSOB pojišťovna 71,63 %
10. Ergo 68,54 %
11. Kooperativa pojišťovna 67,87 %
12. Komerční pojišťovna 61,62 %
13. Axa 49,18 %
14. Hasičská vzájemná pojišťovna 48,68 %

Zdroj všech tabulek: Datank

Soutěž Nejlepší banka a Nejlepší pojišťovna probíhá za podpory hlavních partnerů IBM ČR a PwC ČR. Odborným partnerem bankovní kategorie je Česká bankovní asociace, u pojišťoven pak Česká asociace pojišťoven. Celkové výsledky hlavní soutěže najdete v tomto přehledu.

Čtěte více v pondělní příloze Hospodářských novin.

 

Právě se děje

před 2 hodinami

Hokejový útočník Sobotka dohraje sezonu ve Spartě

Hokejový útočník Vladimír Sobotka bude působit ve Spartě i ve zbytku sezony. Třiatřicetiletý hráč se zkušenostmi z NHL má s Pražany podepsanou smlouvu do konce ledna, s klubem se již ale domluvil na jejím prodloužení.

"Je to na dobré cestě. Věděli jsme, že bereme rozdílového hráče a jsme s Vláďou naprosto spokojeni. Splňuje naše představy," uvedl sportovní ředitel Sparty Petr Ton pro O2 TV v průběhu dnešního zápasu v Brně. Oficiálně by obě strany měly dohodu potvrdit příští týden.

Sobotka přišel do Sparty v polovině listopadu a nejprve podepsal měsíční smlouvu, kterou následně prodloužil do konce ledna. Dosud odehrál 24 zápasů, ve kterých nasbíral 23 bodů za čtyři branky a 19 asistencí. Nejčastěji nastupuje v elitní formaci společně s kapitánem Michalem Řepíkem.

Zdroj: ČTK
před 2 hodinami

Basketbalistky USK se rozloučily s Euroligou výhrou nad Gdyní

Basketbalistky ZVVZ USK Praha se rozloučily s touto sezonou Evropské ligy vítězstvím nad Gdyní 80:67. Double double si v utkání 6. kola připsala za vítězky Američanka Brionna Jonesová, která byla s 27 body nejlepší střelkyní zápasu a přidala 10 doskoků. V týmu Gdyně se povedl také Lauře Miškinieneové se 17 body a 13 doskoky.

Naději na postup ze skupiny B do čtvrtfinále ztratily svěřenkyně trenérky Natálie Hejkové v domácí "bublině" v hale na Královce porážkami v úterý s Fenerbahce Istanbul a ve čtvrtek s Lyonem. Mezi nejlepší osmičkou chybí USK poprvé od sezony 2012/13.

Gdyně, která v silné skupině neuhrála ani jednu výhru, držela s domácím týmem v první čtvrtině krok a dokonce v jednu chvíli vedla o pět bodů. Bylo to především díky devíti bodům Alice Kunekové. V druhé čtvrtině už ale USK, který tradičně střelecky držela Jonesová, dokázal získat až desetibodový náskok.

Polský celek se ještě snažil vrátit do hry, ale přišla desetibodová šňůra USK mezi 27. a 40. minutou. Dovršila ji dvěma trojkami za sebou Kateřina Elhotová, před ní ještě jednu proměnila Teja Oblaková. Vyplynulo z toho vedení 52:37. Dvakrát Pražanky unikly i do největšího rozdílu 16 bodů a bez problémů dokráčely k prvnímu úspěchu v domácím turnaji a celkově třetí výhře v soutěži.

Zdroj: ČTK
před 2 hodinami

Ugandská armáda hlásí 189 zabitých členů somálského teroristického hnutí Šabáb

Ugandská armáda v pátek oznámila, že při "překvapivém a rychlém" útoku zabila nejméně 189 příslušníků teroristického hnutí Šabáb v Somálsku. Cílem útoku bylo setkání členů ozbrojené skupiny, vojáci zatkli dva velitele hnutí a předali je somálské armádě. Žádné civilní cíle ani osoby útok nezasáhl, píše agentura AP a dodává, že informace z prohlášení ugandské armády nebylo možné ověřit.

Vedle hlavního leteckého útoku ugandská armáda zasahovala na několika dalších místech v Somálsku. Zneškodnila například vojenskou techniku, kterou teroristé používali, dopravní prostředky a zbraně.

Šabáb, který má vazby na teroristickou síť Al-Káida, chce svrhnout somálskou vládu. Jednotky somálské vlády a mírové oddíly Africké unie (AMISOM) v roce 2011 hnutí vytlačily z větší části metropole Mogadiša. Jeho přívrženci však mají dál pod kontrolou rozlehlé venkovské oblasti, odtud podnikají teroristické operace a sebevražedné atentáty. Hnutí na daních vybere téměř stejně peněz jako somálská vláda.

Zdroj: ČTK
Další zprávy