Která banka a pojišťovna jsou nejpřívětivější? Projděte si výsledky soutěže

Janis Aliapulios Ekonomika Janis Aliapulios, Ekonomika
5. 11. 2017 20:18
Titul klientsky nejpřívětivější banky v rámci soutěže Nejlepší banka obhájila Raiffeisenbank. Mezi životními pojišťovnami je z pohledu klienta nejlepší Allianz, v neživotním pojištění zvítězila Česká pojišťovna.
Ilustrační foto.
Ilustrační foto. | Foto: Kristýna Zvelebilová

Praha - Dobrá dostupnost poboček, nízké náklady na účet, široký výběr produktů a kvalitní služby i komunikace vynesly Raiffeisenbank titul Klientsky nejpřívětivější banka roku 2017.

V této kategorii soutěže Nejlepší banka vyhlašované Hospodářskými novinami tak obhájila loňské vítězství. Na druhém místě letos skončila ČSOB, na třetím pak její značka Era.

Do konečného pořadí nepromluvila například AirBank, která kvůli příliš úzkému portfoliu nabízených služeb nesplnila podmínky soutěže. Hodnocena nebyla ani bývalá záložna Creditas, jež získala bankovní licenci až k letošnímu 1. lednu.

Hodnocení přívětivosti ke klientům provádí analytická agentura Datank. Prověřovala například množství a kvalitu nabízených služeb, stejně jako jejich ceny. Zaměřila se i na rychlost a profesionalitu operátorů na telefonických zákaznických centrech nebo na to, jak dobře zvládají banky komunikovat s klienty přes e-mail.

KLIENTSKY NEJPŘÍVĚTIVĚJŠÍ BANKA 2017

Pořadí a banka Hodnocení
1. Raiffeisenbank 79,6 %
2. ČSOB 76,7 %
3. Era 72,4 %
4. Equa Bank 69,1 %
5. Fio banka 65,8 %
6. Komerční banka 64,9 %
7. Česká spořitelna 63,2 %
8. Sberbank 63,1 %
9. Moneta Money Bank 62,9 %
10. UniCredit Bank 62,3 %
11. mBank 58,8 %
12. Expobank 45,8 %

Stejná kritéria platila i pro pojišťovny, jež se utkávají ve dvou různých kategoriích - Nejlepší životní pojišťovna a Nejlepší neživotní pojišťovna.

KLIENTSKY NEJPŘÍVĚTIVĚJŠÍ ŽIVOTNÍ POJIŠŤOVNA

Pořadí a pojišťovna Hodnocení
1. Allianz 75,7 %
2. Generali 75,2 %
3. Česká pojišťovna 73,2 %
4. Komerční pojišťovna 72,3 %
5. Česká podnikatelská pojišťovna 62,8 %
6. Pojišťovna České spořitelny 61,8 %
7. Uniqa 61,6 %
8. Kooperativa pojišťovna 61,3 %
9. ČSOB pojišťovna 59,9 %
10. Axa 58,4 %
11. Aegon 58 %
12. Ergo 51,8 %
13. Metlife 50,5 %
14. NN Životní pojišťovna 48 %

Zatímco mezi životními pojišťovnami dělily klientsky nejpřívětivější Allianz od druhé Generali jen tři desetiny procentního bodu, v případě neživotních pojišťoven získala Česká pojišťovna prvenství s náskokem 6,5 procentního bodu. Spolu s druhou pojišťovnou Uniqa však byly jediné, které se dostaly přes hranici 80 procent.

Allianz ovládla hodnocení životních pojišťoven z pohledu klientů především díky svým nízkým cenám, Česká pojišťovna bodovala šiří a kvalitou služeb. Zároveň měla ze všech nejlepší komunikaci se zákazníky.

KLIENTSKY NEJPŘÍVĚTIVĚJŠÍ NEŽIVOTNÍ POJIŠŤOVNA

Pořadí a pojišťovna Hodnocení
1. Česká pojišťovna 89,33 %
2. Uniqa 82,82 %
3. Česká podnikatelská pojišťovna 77,84 %
4. Maxima pojišťovna 75,72 %
5. Generali 73,46 %
6. Slavia pojišťovna 73,42 %
7. Allianz 73,27 %
8. Direct pojišťovna 72,23 %
9. ČSOB pojišťovna 71,63 %
10. Ergo 68,54 %
11. Kooperativa pojišťovna 67,87 %
12. Komerční pojišťovna 61,62 %
13. Axa 49,18 %
14. Hasičská vzájemná pojišťovna 48,68 %

Zdroj všech tabulek: Datank

Soutěž Nejlepší banka a Nejlepší pojišťovna probíhá za podpory hlavních partnerů IBM ČR a PwC ČR. Odborným partnerem bankovní kategorie je Česká bankovní asociace, u pojišťoven pak Česká asociace pojišťoven. Celkové výsledky hlavní soutěže najdete v tomto přehledu.

Čtěte více v pondělní příloze Hospodářských novin.

 

Pokud jste v článku zaznamenali chybu nebo překlep, dejte nám, prosím, vědět prostřednictvím kontaktního formuláře. Děkujeme!

Právě se děje

před 1 hodinou

Obyvatelé San Marina se v referendu vyslovili pro legalizaci potratů

Obyvatelé San Marina se v nedělním referendu velkou většinou hlasů vyslovili pro legalizaci potratů. Na základě konečných výsledků o tom s odvoláním na místní média informovala agentura AP. Interrupce zde budou povoleny během prvních 12 týdnů těhotenství, v případě ohrožení života či psychického zdraví ženy i po tomto období. Maličký, převážně katolický stát obklopený Itálií byl jedním z posledních v Evropě, který potraty zcela zakazoval.

Podle konečných výsledků hlasovalo pro legalizaci interrupcí 77 procent voličů. Účast podle agentury APA činila 41 procent z více než 35 tisíc oprávněných voličů.

Zákaz interrupcí v San Marinu platil už od roku 1865. Tamní ženy proto cestovaly kvůli tomuto zákroku do Itálie, kde jsou potraty legální od roku 1978. Pokud obyvatelé San Marina podstoupí v Itálii jiné lékařské zákroky, které v jejich vlasti nejsou dostupné - jako kupříkladu transplantace - veřejný zdravotnický systém náklady proplatí. To však neplatí pro potraty, jelikož je stát považuje za nelegální.

Zdroj: ČTK
před 3 hodinami

Írán nedodržel plně dohodu o monitorování svých jaderných provozů, tvrdí Mezinárodní agentura pro atomovou energii

Írán v plném rozsahu nedodržel dohodu o monitorování svých jaderných provozů, kterou před dvěma týdny uzavřel s Mezinárodní agenturou pro atomovou energii (MAAE). Informovala o tom agentura Reuters s odvoláním na nedělní prohlášení MAAE, podle nějž Teherán nepustil inspektory do jednoho ze svých zařízení.

Írán v dohodě z 12. září podle MAAE umožnil jejím inspektorům nainstalovat nové paměťové karty do sledovacích kamer a pokračovat v monitorování íránských jaderných aktivit. V praxi to ale nedovolil v zařízení na výrobu součástek centrifug v Karadži, dodala agentura se sídlem ve Vídni.

MAAE uzavřením dohody o obsluze monitorovacích zařízení podle dřívějšího prohlášení Grossiho vyřešila svůj nejnaléhavější problém s Íránem, čímž byl vytvořen prostor pro širší diplomatické úsilí. Ředitel ale zdůraznil, že obě strany k trvalému řešení monitorování íránských jaderných zařízení dosud nedospěly.

Zdroj: ČTK
před 3 hodinami

Seemanová vylepšila v Neapoli další dva české rekordy

Plavkyně Barbora Seemanová na mezinárodní lize ISL v Neapoli vylepšila další dva své české rekordy. Sto metrů volný způsob zvládla v krátkém bazénu za 52,31 sekundy a její maximum na 200 metrů kraul má nově hodnotu 1:53,31.

Jednadvacetiletá reprezentantka, jež v týmové soutěži hájí barvy maďarského týmu Iron, dnes zaplavala další dva rekordy po sobotní čtyřstovce. Z dosavadního nejlepšího času na stovce z 9. září ubrala šest setin, na dvoustovce se zlepšila oproti dosavadnímu rekordu z prosince 2019 z Glasgow o 52 setin.

Zdroj: ČTK
Další zprávy