Žebříček nemocnic: Pacienti chtějí respekt, rychlost i lidský přístup. Bodují České Budějovice

Nejlepší nemocnicí v Česku je Nemocnice České Budějovice. Vyplynulo to z rozsáhlého průzkumu, který každoročně pořádá organizace HealthCare Institute (HCI). Ta je akciovou společností, jejímž jediným akcionářem je Jihočeský kraj. K dispozici má přes 1450 lůžek, patří mezi největší zdravotnická zařízení v České republice. Nemocnice poskytuje základní i specializovanou péči prakticky ve všech medicínských oborech. Ročně je v ní hospitalizováno okolo 53 tisíc pacientů. Lékaři tam provedou více než 30 tisíc operačních zákroků a téměř 660 tisíc ambulantních vyšetření a léčebných výkonů. V českobudějovické nemocnici pracuje zhruba 2500 zaměstnanců.

Nejpřívětivější nemocnicí v Česku je podle pacientů pražská Ústřední vojenská nemocnice.

V letošním desátém ročníku se o přízeň pacientů ucházelo 156 nemocnic z celého Česka, jejich přístup k lidem hodnotilo 70 705 pacientů. Většina z nich hlasovala pomocí tištěného dotazníku, tři procenta pacientů hodnotila nemocnici přes internet. Hlasovalo se od února do konce srpna letošního roku. zobrazit více

Mezi nejlépe hodnocenými nemocnicemi ze strany pacientů se umístil také pražský Motol nebo Fakultní nemocnice Královské Vinohrady. V případě menších nemocnic bodovala soukromá zařízení, například chirurgická klinika SurGal Clinic.

„Nemocnice u pacientů vyhrávají tehdy, pokud jim srozumitelně vysvětlí navržený léčebný postup, respektují důstojnost a intimitu pacienta nebo rychle reagují na jeho bolest,“ přibližuje, co lidé při hlasování hodnotili, ředitel organiace HealthCare Institute Daniel Vavřina. Lidé se ale vyjadřovali také ke kvalitě podávané stravy.

Ankety se ale neúčastnili jen pacienti. Organizace HealthCare Institute každoročně hodnotí také to, jak jsou v nemocnicích spokojení zaměstnanci nebo jak dobře zdravotnická zařízení hospodaří s penězi.

„Zajímavé bylo zjištění, že výše základní individuální sazby nemusí mít vždy zásadní vliv na výsledek hodpodaření nemocnice,“ řekl Daniel Vavřina. Jinými slovy: pokud nemocnice dostává od pojišťoven víc peněz oproti ostatním špitálům, nemusí to nutně znamenat, že bude její hospodaření také úspěšnější.

Průzkum také odhalil, že 38 procent nemocnic nehodpodaří zdravě a může mít problémy s úhradou svých závazků.

Pokud se sečetly výsledky ve všech zkoumaných kategoriích, absolutním vítězem se stala Nemocnice České Budějovice. zobrazit méně

Koho nejlépe hodnotili pacienti?

U pacientů nemocnice vyhrávají tehdy, pokud jim srozumitelně vysvětlí navržený léčebný postup. Body získávají, pokud zaměstnanci kliniky respektují důstojnost a intimitu pacienta, rychle a účinně reagují na bolest pacienta nebo když je personál rychle lidem k dispozici. Pacienti hodnotili také kvalitu podávané stravy.

Fakultní nemocnice

Ústřední vojenská nemocnice Praha

Fakultní nemocnice v pražském Břevnově, která spadá pod Ministerstvo obrany České republiky. Známá je také pod názvem Střešovická nemocnice, ačkoliv se nachází několik set metrů od hranic Střešovic. Historie nemocnice se odvíjí od roku 1938, kdy se do nových prostor v Břevnově přestěhovala oddělení bývalé vojenské nemocnice na Karlově náměstí a kasáren na Pohořelci. Jako první ve střední a východní Evropě získala mezinárodní akreditaci kvality JCI. Nemocnice dnes poskytuje kompletní škálu zdravotnických služeb kromě dětského lékařství, kardiochirurgie a léčby popálenin. Má 664 lůžek, z nichž je 469 standardních, 68 lůžek JIP, 78 lůžek následné péče. Na 9 klinikách a 21 odborných odděleních ročně hospitalizují přes 25 tisíc pacientů a uskuteční na milion ambulantních vyšetření a ošetření.

Fakultní nemocnice v Motole

Největší nemocnice v Česku. Stavebně ji tvoří dva propojené monobloky a několik samostatných pavilonů, má 2 189 lůžek. Ambulantně ošetří více jak 750 tisíc pacientů ročně, na lůžku každoročně odléčí přes 70 tisíc pacientů. Má přes 5 tisíc zaměstnanců. Letos je nemocnice v žebříčku druhá – pohoršila si, loni byla v žebříčku první.

Fakultní nemocnice Královské Vinohrady

Nemocnice pražské městské čtvrti Vinohrady. Rozhodnutí o založení nemocnice padlo na pražském zastupitelstvu už v červenci roku 1897, nemocnice zahájila provoz v květnu 1902. V nemocnici jsou některá specializovaná pracoviště jako například Klinika popáleninové medicíny nebo Klinika plastické chirurgie, která zajišťují léčbu pro naprosto celou republiku. Fakultní nemocnice má zhruba 2 500 zaměstnanců, 1279 lůžek a odléčí přes 48 tisíc pacientů ročně. Nemocnice si polepšila, skončila třetí, loni se na prvních příčkách žebříčku vůbec neumístila.

Jiné než fakultní nemocnice

SurGal Clinic

SurGal Clinic je soukromá chirurgická klinika. Klinika se specializuje na výkony v oborech všeobecné chirurgie, miniinvazivní chirurgie, cévní chirurgie, plastické chirurgie, urologie, ortopedie či sportovní traumatologie. Součástí nemocnice je diagnostické centrum s oddělením zobrazovacích metod. Loni se klinika na prvních místech v žebříčku neumístila.

SWISS MED CLINIC

Zařízení se nachází v srdci lázeňského trojúhelníku, v Plané v těsném sousedství Mariánských Lázní. Stěžejním oborem je všeobecná chirurgie, zajišťuje ale i provoz v oborech ortopedie nebo urologie. Spadá pod ni také oddělení dlouhodobé intenzivní péče. Loni skončila klinika třetí, letos si o jedno místo v žebříčku polepšila.

Nemocnice Podlesí

Nemocnice, která je součástí skupiny Agel. Poskytuje specializovanou péči v léčbě kardiovaskulárních onemocnění, je součástí sítě komplexních kardiovaskulárních center ministerstva zdravotnictví. Snaží se o zavádění nových a moderních způsobů léčby, a to hlavně v kardiologii. Loni skončila nemocnice v žebříčku druhá, letos je až třetí.

Koho nejlépe hodnotili zaměstnanci?

Zaměstnanci hodnotili svou celkovou spokojenost se zaměstnavatelem – jestli si zaměstnavatel vyslechne názor pracovníků, informuje je o novinkách na pracovišti, jestli se mohou zaměstnanci v práci realizovat, nadřízení a kolegové jsou vstřícní nebo jak je zaměstnavatel v regionu atraktivní.

Fakultní nemocnice

Ústřední vojenská nemocnice Praha

Fakultní nemocnice v pražském Břevnově, která spadá pod Ministerstvo obrany České republiky. Známá je také pod názvem Střešovická nemocnice, ačkoliv se nachází několik set metrů od hranic Střešovic. Historie nemocnice se odvíjí od roku 1938, kdy se do nových prostor v Břevnově přestěhovala oddělení bývalé vojenské nemocnice na Karlově náměstí a kasáren na Pohořelci. Jako první ve střední a východní Evropě získala mezinárodní akreditaci kvality JCI. Nemocnice dnes poskytuje kompletní škálu zdravotnických služeb kromě dětského lékařství, kardiochirurgie a léčby popálenin. Má 664 lůžek, z nichž je 469 standardních, 68 lůžek JIP, 78 lůžek následné péče. Na 9 klinikách a 21 odborných odděleních ročně hospitalizují přes 25 tisíc pacientů a uskuteční na milion ambulantních vyšetření a ošetření.

Fakultní nemocnice Hradec Králové

Je největší nemocnicí v Královéhradeckém kraji a patří mezi největší nemocnice v Česku. Má řadu vysoce specializovaných pracovišť, takže zajišťuje zdravotní péči nejen obyvatelům regionu, ale v některých případech také lidem z celé republiky. V nemocnici působí 24 klinik a další oddělení, nemocnice má 1500 lůžek. Každoročně se tu léčí kolem 40 tisíc pacientů a ambulantně je ošetřeno kolem půl milionu pacientů. Nemocnice se v anketě umístila druhá loni i letos.

Jiné než fakultní nemocnice

Nemocnice Prachatice

Nemocnice funguje od roku 1906, dnes působí pod holdingem zřízeným Jihočeským krajem pro všechny jeho nemocnice. Lůžková část nemocnice zahrnuje sedm oddělení. Loni se na prvních místech žebříčku nemocnice neumístila.

Bílovecká nemocnice

Nemocnice otevřela už v roce 1898. Lůžkovou péči poskytuje ve třech oborech, ambulantní v osmi oborech. K dispozici má pro pacienty 130 lůžek. Loni se na prvních místech žebříčku nemocnice neumístila.

Oblastní nemocnice Trutnov

Nemocnice je od roku 2007 akciovou společností, jejímž jediným akcionářem je Zdravotnický holding Královéhradeckého kraje. Pacientům je tady k dispozici 24 oddělení či ambulancí. Každoročně je tam provedeno více než 231 tisíc ambulantních ošetření, skoro 4 tisíce operací a hospitalizováno je přes 13 tisíc pacientů. Loni se na prvních místech žebříčku nemocnice neumístila.

Názory zaměstnanců nemocnice

Návrhy zaměstnanců pro zvýšení bezpečnosti pacientů

Počet hlasů v %

Návrhy zaměstnanců na zlepšení ve prospěch pacientů

Počet hlasů v %

Návrhy zaměstnanců na zlepšení hospodárnosti

Počet hlasů v %

Jako nejpřívětivější je letos hodnocená Ústřední vojenská nemocnice v Praze, absolutním vítězem je Nemocnice České Budějovice. Vyplývá to z průzkumu, který uspořádala HealthCare Institute mezi pacienty a personálem. V případě menších nemocnic bodovala soukromá zařízení, například chirurgická klinika SurGal Clinic.
Autor Veronika Rodriguez, Tomáš Kunc