Praha - Téměř pětihodinový úterní výpadek ve vydávání opencard v centrále v pražské Jungmannově ulici zavinila podle primátora Tomáše Hudečka společnost eMoney Services (EMS, dříve Haguess).
Hudeček odpoledne oznámil, že firma Praze systém řádně nepředala.
EMS však zareagovala prohlášením, že Hudeček je lhář. "Pan primátor lže. Do systému jsme nezasahovali a za dnešní výpadek žádnou odpovědnost neneseme. Správa opencard je výhradně záležitost Prahy," řekl mluvčí EMS Martin Opatrný.
Výpadek nastal hned první den poté, co vypršela platnost smluv mezi magistrátem a EMS o podpoře a servisu celého IT řešení projektu Opencard. Praha kontrakt odmítla obnovit a převzala si správu systému pod sebe. EMS však stále vlastní práva k systému a Praze se nedaří vyjednat jejich odkoupení.
Obě strany přitom původně měly jednat také o možnosti společného pokračování v projektu. Už několik týdnů se však nemohly shodnout a v posledních dnech se dokonce veřejně vzájemně napadají s tím, že protistrana nejedná fér.
Ke kolapsu systému došlo v 8:00 a IT technici chod systému obnovili až po poledni.
Zablokováno bylo takzvané expresní vydávání karet. Cestující, kteří třeba ztratí kartu opencard nebo ji zničí, nedostali u přepážky novou. Denně si novou kartu vyzvedne 200 až 300 lidí, v úterý bývá provoz slabší, fronty se proto tentokrát netvořily. Potíže tak mělo podle magistrátní mluvčí Petry Hrubé zhruba čtyřicet lidí.
Firma varovala před zásahy do systému
EMS před tímto krokem varovala a upozorňovala na možné technické komplikace.
"Zjednodušeně řečeno se dnešní půlnocí přestali naši lidé o systém starat. Podpora systému se změnila z EMS na magistrát. Podle našeho názoru s touto změnou nefungování systému v zákaznickém centru souvisí, ale my nyní již do systému nevidíme, takže nedokážeme říct, co se stalo," řekl Aktuálně.cz mluvčí EMS Martin Opatrný.
Praha podle Opatrného převzala správu, a tudíž i zodpovědnost za fungování systému. "Za našeho působení nikdy výpadek takového rozsahu nenastal," tvrdí.
Šéf EMS Petr Stránský v minulých dnech varoval, že Praha nemá nakoupená práva k zásahům do systému a že může porušit zákon.
Magistrát: Autorský zákon neporušujeme
Magistrát však argumentuje konkrétním paragrafem autorského zákona a tvrdí, že důležité zásahy provést smí.
"Postupujeme naprosto v souladu s platnou legislativou. Tvrzení společnosti EMS o tom, že porušujeme autorský zákon, musíme jednoznačně odmítnout," podotkla mluvčí Prahy Petra Hrubá.
Projekt Opencard, který dosud stál 1,35 miliardy korun, pochází z éry primátora Pavla Béma (ODS). Kartu si dosud vyzvedlo asi 1,2 milionu cestujících. Skutečných uživatelů je kolem milionu. Přesný počet nedokáže uvést ani Praha ani EMS.
