Praha - Od poloviny září si začnou revizoři pražského dopravního podniku nahrávat agresivní černé pasažéry. Oproti původnímu plánu se plný provoz pořizování audio záznamů zpozdil o 14 dní. Nyní po deseti dnech zkušebního nahrávání dopravní podnik vyhodnocuje výsledky, proškoluje revizory a připravuje interní dokument, podle kterého se budou zaměstnanci DPP s nahrávacím zařízením chovat.
Problémové pasažéry bude zaznamenávat software na bázi diktafonu zabudovaný v přístrojích Nautiz X5e, který má u sebe každý přepravní kontrolor. Tento systém už několik let používá například dopravní podnik v Ostravě nebo Českých Budějovicích.
"Audio záznam není primárně určený pro to, aby nahrával pasažéry, nýbrž revizory. V případě stížnosti může dopravní podnik zpětně dosvědčit, že jejich zaměstnanec nijak nepochybil,“ vysvětlil Miroslav Albrecht, mluvčí dopravního podniku v Ostravě.
Ve chvíli, kdy kontrolovaný pasažér nebude mít u sebe platný jízdní doklad a začne slovně či fyzicky napadat revizora, zapne zaměstnanec dopravního podniku přístroj, který potyčku zaznamená.
"Dopravní podnik hlavního města si od zavedení audio záznamů slibuje úbytek neoprávněných stížností. Reaguje tak na dopravní podniky v jiných městech republiky, kde nahrávání agresivních černých pasažérů zavedli a nemohou si ho vynachválit,“ informoval mluvčí dopravního podniku hlavního města Jiří Štábl.
Cestujícím nahrávání nevadí
Čísla v Praze za rok 2013 ukazují, že z přibližně 469 stížností na práci revizora bylo pouze 12 oprávněných. To má změnit nový software. "Přínos je jednoznačný. Počet stížností na revizory se po zavedení snížil téměř na nulu. Nyní registrujeme jen ojedinělé případy," konstatoval mluvčí českobudějovického dopravního podniku Radek Filip.
Porušení soukromí cestujících se dopravní podnik neobává. Dopravce plánuje, že se bude nahrávat jen hovor mezi revizorem a cestujícím, při kterém nebudou zaznamenány žádné osobní údaje. "Cestující nemusí mít strach, že budou porušena jejich práva," slíbil Štábl.
Většině cestujících však nahrávání nevadí. Pražský dopravní podnik na svých webových stránkách udělal anketu, kde se zajímal o pohled cestujících na nahrávání při přepravní kontrole.
"Z více jak dvou tisíc respondentů se 67 % vyjádřilo, že souhlasí s tím, aby byl průběh kontroly jízdenek zvukově zaznamenáván,“ dodal Štábl.
