UPC zdražuje internet. Lidé nemají na výběr, ke konkurenci mohou přejít jen někteří

Jan Úšela Jan Úšela
1. 3. 2018 6:20
Zákazníci UPC si stěžují na jednostrannou změnu podmínek u smluv na poskytování internetu. Firma jim zvýší rychlost připojení, zároveň ale od března mírně zdraží. Jinou možnost než přistoupit na nové tarify, nebo zcela ukončit smlouvu, lidé nemají. Mnohdy přitom ani nemohou přejít ke konkurenci.
Jediná možnost, když nesouhlasíte? (ilustrační foto)
Jediná možnost, když nesouhlasíte? (ilustrační foto) | Foto: Thinkstock

Praha - Stovky tisíc tuzemských zákazníků UPC se od března dočkají až o polovinu rychlejšího internetu. Navýšení rychlostí se až na jednu výjimku týká všech internetových tarifů, jež firma nabízí.

Provází ho ale zdražení, které u každé nabídky dosahuje 30 korun měsíčně - tedy 360 korun ročně. Například za přípojku s rychlostí 150 megabitů za sekundu tak mají lidé nově platit 529 místo dosavadních 499 korun za měsíc.

Firma nyní o změnách klienty informuje poštou či e-maily, mírné zdražení už dříve ohlásila v médiích. Mnoho klientů tím přesto zaskočila.

"UPC mi napsalo, že mi zrychlí internet ze 100 na 150 megabitů a přitom mi další měsíc zdraží. Se současnou rychlostí jsem přitom spokojený. O těch pár korun navíc nejde, nelíbí se mi ale, že firma mění podmínky, i když si to sám nepřeju," říká pan Karel z Prahy.

Podobně mluví i další oslovení zákazníci, kteří by si nejraději své původní internetové tarify nechali i nadále. Stejně to funguje u mobilních operátorů, kteří většinou nechávají doběhnout smlouvy na staré tarify, jež nedávno vyřadili z ceníků. To ale v případě UPC není možné, protože smlouvy sjednává na dobu neurčitou.

Původní tarify už navíc firma přestala nabízet. "Od osmého ledna jsou v nabídce už jen nové tarify se zvýšenými rychlostmi," uvádí mluvčí společnosti Jaroslav Kolár.

Zákazníci UPC tak mají jen dvě možnosti - nové podmínky buď přijmout, anebo smlouvu nejpozději v den účinnosti zdražení bez sankce vypovědět.

Tuto možnost přinesla loňská novela zákona o elektronických komunikacích. Zákazníky zbavila nutnosti platit pokutu za předčasné ukončení smlouvy, pokud ji poskytovatel jednostranně upraví.

Změna měla vést k tomu, aby lidé mohli snadněji měnit operátory nebo právě poskytovatele internetového připojení. V případě UPC se ale takové opatření mnohdy míjí účinkem. V řadě městských domů je UPC jediným poskytovatelem internetu, takže lidé nemají srovnatelnou alternativu.

"Zdražení UPC se mi nelíbí. Vedle něj ale u nás v domě funguje jen jeden dražší provider. Dohadovat o lepší ceně se budu s oběma, spíš ale u UPC zůstanu," říká Anna z Prahy.

Firmu UPC už v minulosti za změny nabídek dvakrát pokutoval Český telekomunikační úřad. V roce 2011 třeba firma klientům slibovala ceny "napořád", které ale záhy zvýšila. O rok později zase zdražila internet i pronájem modemu, aniž by na to zákazníky předem upozornila. V obou případech šlo o klamání spotřebitele, za což UPC celkem zaplatilo dvoumilionovou sankci.

Nyní, kdy si zákazníci stěžují na jednostrannou změnu podmínek, ale podle Českého telekomunikačního úřadu ani oslovených právníků k pochybení nedošlo. "Podstatné je, aby podnikatel alespoň měsíc před provedením změny o takové věci informoval své zákazníky. To UPC v souladu se zákonem provádí a informuje též o možnosti od smlouvy bez sankce odstoupit," říká právník spotřebitelské organizace dTest Lukáš Zelený.

Jeho kolega Vojtěch Mádr z advokátní kanceláře Kestlová, Rotterová a Mádr dodává, že udržení stávajících internetových tarifů by lidé dosáhli jen tehdy, pokud by jim UPC předem slíbilo, že jejich rychlost ani ceny nebude v budoucnu měnit. K tomu se ale provider nezavázal.

Firma UPC, která vedle internetu nabízí i kabelovou televizi, se podle svého mluvčího neobává, že by její nové tarify klienty odlákaly ke konkurenci. Zdražení prý souvisí s nutnými investicemi do zrychlení internetových sítí.

Po započtení nákladů na modernizaci by si UPC mohlo díky novým dražším nabídkám odhadem přijít na dalších 100 milionů korun ročně. To by značně snížilo jeho ztrátu, která podle posledních finančních výsledků z předloňska dosahovala bezmála 218 milionů korun.

Přidejte si nás na Facebook a dozvíte se včas další aktuality či praktické tipy! Osobní finance Aktuálně.cz.

 

Právě se děje

před 5 hodinami

Atlético si poradilo se San Sebastianem a kráčí za titulem

Atlético Madrid v 35. kole španělské ligy porazilo San Sebastián 2:1 a už jen dvě utkání ho dělí od triumfu ve španělské lize. O branky Atlética se postarali Yannick Carrasco a Angel Correa, za Real Sociedad snížil Igor Zubeldia. 

Svěřenci Diega Simeoneho nyní vedou tabulku La ligy o čtyři body před Barcelonou, třetí Real Madrid ztrácí bodů pět, ale má zápas k dobru. Ve zbývajících dvou utkáních narazí Atleti na Osasunu a Valladolid.

Pokud Atlético oba zápasy vyhraje stane se mistrem po šesti letech a celkově pojedenácté v historii. 

Španělská fotbalová liga - 36. kolo:

FC Sevilla - Valencie 1:0 (66. Nasjrí), Huesca - Bilbao 1:0 (61. Sandro Ramírez), Vigo - Getafe 1:0 (24. Nolito), Atlético Madrid - San Sebastian 2:1 (16. Carrasco, 28. Á. Correa - 83. Zubeldia).

Tabulka:

1. Atlético Madrid 36 24 8 4 63:23 80
2. FC Barcelona 36 23 7 6 83:36 76
3. Real Madrid 35 22 9 4 60:26 75
4. FC Sevilla 36 23 5 8 52:29 74
5. San Sebastian 36 15 11 10 54:37 56
6. Betis Sevilla 35 15 9 11 45:47 54
7. Villarreal 35 13 13 9 53:42 52
8. Vigo 36 13 11 12 51:53 50
9. Bilbao 36 11 13 12 46:39 46
10. Granada 35 13 6 16 44:57 45
11. Pamplona 36 11 11 14 36:45 44
12. Cádiz 36 11 10 15 33:53 43
13. Levante 36 9 13 14 43:53 40
14. Valencie 36 9 12 15 46:52 39
15. Alavés 36 8 11 17 32:54 35
16. Getafe 36 8 10 18 26:42 34
17. Huesca 36 7 12 17 34:52 33
18. Valladolid 35 5 16 14 32:49 31
19. Elche 36 6 12 18 29:54 30
20. Eibar 35 6 11 18 27:46 29
Aktualizováno před 7 hodinami

Izraelská armáda znásobí údery na Pásmo Gazy, USA vyšlou na Blízký východ diplomata

Izraelský bezpečnostní kabinet rozhodl na večerním zasedání, že armáda znásobí údery na Pásmo Gazy. Zaměří se na symboly tamního vládního hnutí Hamás. Podle televize Kanál 12 se zřejmě armáda zaměří na symboly Hamásu, které Pásmu Gazy vládne. Jedním z těchto cílů by mohla být podle televize budova ministerstva financí.

Izrael tvrdí, že se zaměřuje hlavně na vůdce obou skupin, ve středu ohlásil, že zabil šest členů vedení Hamásu. Izraelská armáda podle svého vyjádření zabila celkem 30 radikálů bojujících proti Izraeli. Hamás ve večerní zprávě upřesňující počet obětí v Pásmu Gazy oznámil, že o život tam přišlo 65 lidí, mezi nimiž je 16 dětí a pět žen. Izrael má sedm mrtvých včetně vojáka a dvou dětí.

Spojené státy vyšlou na Blízký východ vysoce postaveného diplomata ve snaze utišit eskalující násilí mezi Izraelem a Palestinci. Podle médií to oznámil ministr zahraničí USA Antony Blinken, který zároveň označil za "trýznivé" záběry, jež v posledních dnech přichází z regionu. Americký ministr obrany Lloyd Austin podle vyjádření Pentagonu hovořil se svým izraelským protějškem a potvrdil mu, že USA Izrael nadále jednoznačně podporují.

"Obrázky, které k nám přes noc dorazily, jsou trýznivé. A ztráta jediného civilního života je tragédií. Požádal jsem zástupce náměstka ministra zahraničí Hadyho Amra, aby ihned odjel do regionu a setkal se s Izraelci a Palestinci (…) a jménem mým a prezidenta Joea Bidena na ně naléhal, aby zmírnili násilnosti," řekl Blinken.

Zdroj: ČTK
Další zprávy