Dárky vyřešíme poukazem, říká si stále více lidí. Desetina voucherů přitom propadne

Pavla Adamcová Pavla Adamcová
13. 12. 2019 6:40
Na masáž, do restaurace nebo na kosmetiku - dárkové poukazy jsou tradičně oblíbeným způsobem, jak bez námahy "vyřešit" Vánoce. Nejvíce se jich proto prodává právě teď. Asi desetina všech zakoupených voucherů nicméně každoročně propadne. Spíše se to děje u těch s nižší hodnotou, potvrzují obchodníci. Nezapomíná se naopak na poukazy určené k osobnějším událostem, jako je třeba narození dítěte.
Ilustrační foto.
Ilustrační foto. | Foto: Shutterstock

"Nejčastěji propadají vouchery do restaurací, případně drobnější objednávky zboží, na které zákazníci prostě zapomenou," upozorňuje ředitelka Slevomatu Marie Havlíčková s tím, že s rostoucí hodnotou poukazu si lidé hlídají, aby jej včas využili.

"Nevyužitých voucherů máme do 10 procent. Naše vouchery je možné čerpat postupně, takže těch 10 procent uvádíme jako případy, kdy lidé dárkový poukaz nevyužijí vůbec," uvádí pro Aktuálně.cz ředitel masážního studia nevidomých a slabozrakých masérů Novida Tomáš Podhrázký. "K nevyužití, tedy když člověk dostane poukaz, ale nikdy k nám nepřijde, dochází více u nižších hodnot poukazů do 500 až 1000 korun," potvrzuje.

V letošním roce mělo podle Slevomatu přibližně 80 procent všech nevyužitých voucherů hodnotu do 500 korun. Nebo jinak - 63 procent všech propadlých voucherů bylo do 300 korun.

Pražské restauraci Stejkárna Orionka zůstane nevyužitých jen několik málo poukazů, které sama nabízí. "Po otevření restaurace jsme zkusili spolupráci se slevovým portálem a tam jich nevyužitých zůstalo asi 10 procent, odhadem kolem 50 kusů. Hodnoty nevyužitých se shodují s nejčastěji prodávanými, tj. 1000 korun," popisuje zkušenost podniku Draho Širůčka.

Další pražský podnik, vegetariánská a veganská restaurace Etnosvět, eviduje nevyužité vouchery v počtu asi 20 kusů do roka. Opět jde přitom hlavně o hodnoty 500 nebo 1000 korun. "Ve chvíli, kdy se jedná o degustační voucher nebo specifickou částku, jako například 2018 Kč (k narození dítěte) nebo 2612 Kč (k narozeninám), obdarovaný to vnímá více osobně a voucher využije," vysvětluje za restauraci Michaela Dvořáková.

"S křížkem po funuse"

Část propadlých voucherů tvoří dárky, které dostávají třeba lidé v práci. Důvodem propadnutí jejich splatnosti je hlavně odkládání jejich využití až do poslední chvíle.

"Máme vypozorováno, že těsně před koncem platnosti poukázek, což je v našem případě v létě, se zvyšuje počet hostů, kteří útratu platí dárkovými vouchery," potvrzuje Šárka Hamanová z marketingu sítě restaurací Ambiente.

V průběhu roku se podle Slevomatu procento nevyužitých poukazů mění, a to v rozpětí od šesti do 11 procent. Prosinec a únor byly přitom loni podle údajů měsíce s nejvyšším procentem nevyužitých voucherů, tedy s 11 procenty. Nejlépe na tom byl naopak listopad se šesti procenty.

Když už zákazník přijde s propadlým voucherem, snaží se nastalou situaci ospravedlnit nejrůznějšími způsoby - třeba že ho založil do skříně a už nenašel nebo že ho vypral v pračce v kapse kalhot. "Není výjimkou, že pak jde o kuriózní případy. Jako například ten, kdy zákazník prosil o prodloužení voucheru a přišel s tím, že ho dostal jako dárek v dárkovém balení, nechal ho někde ležet, přičemž ho pak sežral pes. Následně na to zapomněl, a když si vzpomněl, tak bylo pozdě a voucher nikde," popisuje Havlíčková.

Obchodníci jsou shovívaví

Pokud ale zákazník nepřijde s propadlým poukazem i třeba několik měsíců po konci platnosti, zůstává drtivá většina obchodníků alespoň zčásti benevolentní. "Voucher je dárek a jídlo zážitek, takže přirozeně nekompromisní nejsme," dodává za restauraci Etnosvět Dvořáková.

"Pokud se stane, že zákazník kartu nestihne vyčerpat a přijde k nám po termínu její platnosti v rozumné době, do dvou měsíců, vycházíme vstříc a platnost karty mu prodloužíme," říká za prodejny s elektronikou Datart tisková mluvčí Eva Kočicová.

Podobně to řeší i například e-shop Alza.cz. "Pokud zákazník s propadlým poukazem přijde v rozumném termínu, situaci řešíme individuálně a lidsky," popisuje mluvčí e-shopu Patricie Šedivá.

 

Právě se děje

před 20 minutami

Slovenští autodopravci chtějí obnovit blokády hranic s Českem, Polskem a Maďarskem

Slovenští autodopravci plánují v úterý dopoledne po dvou týdnech obnovit blokády hraničních přechodů s Českem, Polskem a Maďarskem. Důvodem je skutečnost, že ministerstva dopravy a financí zatím nepřistoupily na požadavky dopravců upravit silniční daň a mýtné. Detaily o rozsahu blokád nejsou zatím známé. "Pojedeme zpět na hraniční přechody. Takže je to znovu ve stávce," řekl Rozhlasu a televizi Slovenska místopředseda Unie autodopravců Slovenska Stanislav Skala.

Zdroj: ČTK
před 52 minutami

Ve finské nominaci na Švédské hry jsou čtyři mistři světa

Čtyři mistry světa a čtyři nováčky zařadil do nominace na Švédské hry v Helsinkách a Stockholmu trenér hokejistů Finska Jukka Jalonen. U loňského triumfu na šampionátu v Bratislavě byli obránce Miika Koivisto z Växjö a útočníci Jere Sallinen z IFK Helsinky a Juhani Tyrväinen z Luley. Zlato už z roku 2011 rovněž ze slovenské metropole má forvard Jani Lajunen z Lugana.

Debutovat ve finské reprezentaci budou bek Oskari Manninen z Kouvoly a útočníci Jere Innala z Hämeenlinny, Lauri Pajuniemi z TPS Turku a Matias Maccelli z Ilvesu Tampere, který bude v 19 letech benjamínkem týmu. Na přelomu roku reprezentoval na mistrovství světa dvacítek v Třinci a Ostravě.

Poprvé od Světového poháru 2016 v Torontu se vrací do reprezentace Jori Lehterä z Petrohradu. Dvaatřicetiletý bývalý hráč St. Louis a Philadelphie má na kontě 307 zápasů v NHL. Ještě po delší pauze se představí další útočník Teemu Pulkkinen z Dynamo Moskva, který naposledy v květnu 2016 v Moskvě s národním týmem získal na světovém šampionátu stříbro.

Finové vstoupí do turnaje ve čtvrtek 6. února v Helsinkách proti Rusku, o dva dny později je po přesunu do Stockholmu čeká česká reprezentace a v neděli 9. února změří síly v severském derby se Švédskem. Finové jsou po dvou turnajích Euro Hockey Tour v tabulce druzí s 11 body o skóre za Českem.

Nominace Finska na Švédské hokejové hry v Helsinkách a ve Stockholmu (6.-9. února):

Brankáři: Frans Tuohimaa (IFK Helsinky), Harri Säteri (Novosibirsk/KHL),

obránci: Valtteri Kemiläinen, Veli-Matti Vittasmäki (oba Tappara Tampere), Elmeri Eronen, Petteri Nikkilä (oba Hämeenlinna), Miika Koivisto, Ilari Melart (oba Växjö/Švéd.), Julius Honka (Jyväskylä), Oskari Manninen (KooKoo Kouvola), Jarkko Parikka (Ilves Tampere), Mikael Seppälä (KalPa Kuopio),

útočníci: Matias Maccelli, Arttu Ruotsalainen (oba Ilves Tampere), Otto Paajanen, Jere Sallinen (oba IFK Helsinky), Jere Innala (Hämeenlinna), Julius Junttila (Kärpät Oulu), Jere Karjalainen (Tappara Tampere), Aleksi Mustonen (Pelicans Lahti), Julius Nättinen (Jyväskylä), Lauri Pajuniemi (TPS Turku), Jani Lajunen (Lugano/Švýc.), Jori Lehterä (Petrohrad/KHL), Joel Mustonen (Frölunda/Švéd.), Teemu Pulkkinen (Dynamo Moskva/KHL), Juhani Tyrväinen (Lulea/Švéd.).

Zdroj: ČTK
Další zprávy