Konec nekalých praktik prodejců i triků zákazníků. Co vše mění novela o nakupování

Aneta Řezníčková Aneta Řezníčková
Aktualizováno 27. 11. 2022 15:07
Kamenné prodejny i e-shopy se budou muset na vánoční sezonu pečlivě připravit. Prezident Miloš Zeman podepsal novelu zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku. Mimo jiné upravuje záruční dobu produktů, odpovědnost za škody nebo reklamační lhůtu. Odkdy bude takzvaný tlačítkový zákon účinný, nění sice jasné, pravděpodobně to však bude ještě před koncem letošního roku.
Foto: Thinkstock
  • Novela měla být zakotvena v českém zákoně podle evropského rámce již letos květnu. Tehdejší vláda však změny nestihla schválit. Prodejci se tak pravděpodobně budou muset přizpůsobit novým pravidlům ve špičce hlavní sezony - tedy kolem Vánoc. 

"Kvůli zpoždění bychom mohli dostat sankce ze strany EU, a to je podle mě jeden z důvodů, proč to teď prošlo tak rychle Poslaneckou sněmovnou a Senátem a proč tam jsou dané tak krátké lhůty pro realizaci," vysvětluje advokátka Petra Dolejšová, která se specializuje na právo v e-commerce. "Třicet dnů je hodně šibeniční lhůta, když zohledníme, že se blíží Vánoce," připomíná.

Zákon se týká nejen e-shopů, ale i kamenných prodejen. Z některých bodů v novele budou mít radost spíše koncoví zákazníci, jiné naopak vycházejí vstříc spíše prodejcům. "Myšlenka, která z EU přišla, je udělat férové prostředí pro obchodování mezi lidmi a dát přes prsty nekalým praktikám. Novela hodně zohledňuje i fakt, že se digitalizuje," vysvětluje dále Dolejšová. 

  • Kdy novela vstoupí v účinnost, ještě není úplně jasné. Ve středu ji však již podepsal prezident Miloš Zeman a změny budou účinné 30. den potom, co předloha vyjde ve sbírce.

S účinností novely tak skončí například nepřehledné zaobalování cen u "slev", o kterých se pravidelně mluví ve spojitosti s Black Friday, Vánocemi a povánočními slevami. Obchodníci také budou nově muset dokládat pravost recenzí, na které odkazují, a nákupní košíky nebudou moct obsahovat neobjednané dodatečné zboží. 

Na druhou stranu, e-shopy nebudou muset během prvních 14 dnů od koupi přijmout zpět zboží, které bude viditelně nadužívané nad rámec pouhého "seznámení se" s produktem, a některé prohřešky už nebude řešit Česká obchodní inspekce, jak tomu bylo doposud. Pokud budou zákazníci chtít eskalovat například neoprávněně zamítnutou reklamaci, budou se muset obrátit na soud. 

"To zákazníkům neudělá radost, protože vymahatelnost bude menší. Málokterý spotřebitel půjde kvůli 500 korunám za boty k soudu," doplňuje Dolejšová. "Úředníci z ČOI nemohou dělat arbitry v tom, jestli vadu na produktu způsobil zákazník nebo výrobce. To by měl posuzovat soud," podotýká advokátka.

  • Jaké nejvýznamnější změny s sebou tedy zákon přináší? Sestavili jsme krátký přehled těch nejzajímavějších úprav.
 

Pokud jste v článku zaznamenali chybu nebo překlep, dejte nám, prosím, vědět prostřednictvím kontaktního formuláře. Děkujeme!

Právě se děje

před 41 minutami

Pastrňák byl vyhlášen druhým nejlepším hráčem měsíce ledna v NHL

Český hokejový kanonýr David Pastrňák z Bostonu byl zvolen druhou hvězdou měsíce ledna v NHL. Šestadvacetiletý odchovanec Havířova během něj stihl nasbírat ve 14 zápasech 21 bodů za 13 branek a osm asistencí. Druhým nejlepší hráčem byl Pastrnák vyhlášen v této sezoně už i za říjen.

V tradiční anketě za uplynulý měsíc jej předčil jen americký centr Jack Hughes z New Jersey. Třetí hvězdou se stal kanadský obránce Vince Dunn ze Seattlu. Nejlepším nováčkem byl za leden zvolen finský gólman Ukko-Pekka Luukkonen z Buffala.

Pastrňák byl s 13 trefami spolu s Hughesem nejlepším střelem ledna a v produktivitě skončil s 21 body třetí. Dvakrát během úvodního měsíce roku 2023 předvedl čtyřbodové představení v zápase. Nejdříve 8. ledna pomohl k výhře v Anaheimu 7:1 hattrickem a asistencí, 24. ledna pak zařídil v Montrealu vítězství 4:2 gólem a třemi přihrávkami.

Zdroj: ČTK
před 1 hodinou

Novým koordinátorem Národní ekonomické rady vlády bude David Havlíček

Novým koordinátorem Národní ekonomické rady vládybude od poloviny února David Havlíček. Novinářům to dnes po jednání řekl současný koordinátor Jan Procházka, který se stane členem bankovní rady České národní banky.

Havlíček už členem Národní ekonomické rady je. Zastává i post poradce předsedy vlády Petra Fialy (ODS) a působí v Exportní garanční a pojišťovací společnosti jako vedoucí finančního úseku a správy pojistných událostí. V těchto funkcích plánuje zůstat i nadále, uvedl Havlíček.

"Na práci pana Procházky se budu snažit maximálně navázat. Myslím si, že spolupráce Národní ekonomické rady a vlády je velmi těsná a chtěl bych v ní pokračovat," řekl Havlíček. Zdůraznil, že role koordinátora je především organizační. "Mým úkolem bude hlavně dávat výstupy pracovních skupin dohromady a prezentovat je na zasedání," doplnil.

Zdroj: ČTK
před 2 hodinami

Letecké společnosti v USA zrušily kvůli ledové bouři přes 2200 letů

Letecké společnosti ve středu zrušily ve Spojených státech přes 2200 letů. Několik amerických států od Texasu po Západní Virginii zasáhla ledová bouře. Informovala o tom agentura Reuters. Podle webu FlightAware, který sleduje lety, bylo do šesté hodiny večerní do poledne místního času v New Yorku), zrušeno 2219 mezinárodních a vnitrostátních spojů. Zpožděno bylo 1752 letů.

"Zimní bouře má tento týden dopad na náš provoz, což je příčinou značného počtu zrušených letů," uvedla společnost American Airlines v prohlášení. Dodala, že lety ruší preventivně a informuje o tom cestující.

Americký Úřad pro civilní letectví (FAA) v úterý na twitteru varoval, že cestující mohou v některých oblastech, například ve městech Dallas, Fort Worth a Memphis, očekávat sněhové srážky, které mohou způsobit zpoždění v ketecké dopravě.

Zdroj: ČTK
Další zprávy