Místo soudu k ČOI? Vláda schválila novinku pro spotřebitele

ČTK ČTK
7. 1. 2015 15:02
Spory mezi obchodníky a spotřebiteli například ohledně reklamací zboží by už od července mělo být možné řešit mimosoudní cestou.
Nové řešení má být rychlejší než soud. Ilustrační snímek
Nové řešení má být rychlejší než soud. Ilustrační snímek | Foto: Thinkstock

Praha - Vláda na dnešním zasedání schválila zavedení systému mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Opatření je hlavní součástí dokumentu Priority spotřebitelské politiky 2015 – 2020, kterou předložilo kabinetu ministerstvo průmyslu a obchodu (MPO). Počítá například také s personálním a finančním posílením České obchodní inspekce (ČOI).

Spory mezi obchodníky a spotřebiteli například ohledně reklamací zboží by tak od července mělo být možné řešit mimosoudní cestou. Nová varianta řešení spotřebitelských sporů má být rychlejší a levnější, ulevit má také soudům. Zákazníkům má přinést vyšší ochranu před nepoctivými podnikateli. Novinku bude ovšem muset nejdříve schválit parlament.

V současné době je pro spotřebitele jedinou cestou, jak řešit spor s obchodníkem a domoci se práv, soud. Tato cesta je však pro obě strany velmi zdlouhavá, finančně nákladná a pro spotřebitele i stresující.

"Proto se spotřebitelé často rozhodnou problém raději neřešit a na své právní nároky rezignovat. Nový nástroj pro vymáhání spotřebitelských práv - mimosoudní řešení spotřebitelských sporů - by měl výše uvedené situaci pomoci," uvedlo MPO.

Mimosoudní spotřebitelské spory má v ČR řešit Česká obchodní inspekce (ČOI). V řízení půjde o tzv. konciliaci (usmíření), během níž budou strany vedeny k urovnání sporu pracovníkem ČOI. Výsledkem řízení bude uzavření oboustranné soukromoprávní dohody. Lhůta pro vyřízení sporu bude 90 dnů. Takto bude možné řešit i spory z nákupů ze zahraničních e-shopů.

Dokument počítá také s personálním i materiálním posílením České obchodní inspekce, která dozor nad trhem vykonává. Přijmout by měla 34 nových pracovníků. "To je věc, která mě trápí, protože si nemyslím, že by pracovníci ČOI měli adekvátní platy. Ale předpokládám, že o tom budu jednat s ministrem financí v rámci jednání o rozpočtu na příští rok, protože na tento rok již to asi nepůjde, ale ten další bych byl rád, aby jejich činnost byla posílena a byli lépe hodnoceni," uvedl dnes ministr průmyslu a obchodu Jan Mládek (ČSSD).

Priority spotřebitelské politiky 2015 - 2020 zahrnují také sérii přednášek pracovníků ČOI či MPO na školách ke zlepšení finančních a spotřebitelských znalostí studentů.

 

Právě se děje

před 34 minutami

USA, Kanada a Mexiko se dohodly na nové podobě obchodní smlouvy

Spojené státy, Kanada a Mexiko se dohodly na upravené podobě nové severoamerické dohody o volném obchodu. Diplomatičtí zástupci dnes dohodu podepsali v Mexiku, smlouvu však ještě musejí ratifikovat zákonodárci všech tří zúčastněných zemí. Upravená dohoda má podporu Bílého domu i amerických demokratů, kteří mají většinu ve Sněmovně reprezentantů USA a kteří požadovali změny oproti původní podobě smlouvy sjednané administrativou amerického prezidenta Donalda Trumpa už v loňském roce.

Demokratická šéfka Sněmovny reprezentantů USA Nancy Pelosiová dnes uvedla, že upravená dohoda je nesrovnatelně lepší než původní plán Trumpovy administrativy z loňského roku. Dodala, že úpravy zahrnují například přísnější pravidla pro trh práce a ochranu životního prostředí.

Trump sám dnes zdůraznil, že nová obchodní dohoda bude pro Spojené státy "skvělá". "Bude to nejlepší a nejdůležitější obchodní dohoda, jakou kdy USA uzavřely," prohlásil. "Konečně skončí naše nejhorší obchodní dohoda, NAFTA," dodal prezident.

Zdroj: ČTK
Další zprávy