Cestovka zrušila zájezd kvůli pandemii. Jak využít poukaz a dokdy si počkat na peníze

Ekonomika Ekonomika
21. 4. 2020 14:48
Cestovní kanceláře budou moci odložit vrácení peněz za zrušené zájezdy kvůli koronaviru s plánovaným odjezdem od 20. února do 31. srpna. Místo nich budou klientům vydávat poukazy. Na odložení platby by měla do 31. srpna příštího roku platit tzv. ochranná doba. Čeho se ale může dožadovat klient a pro koho platí výjimky?
Ilustrační foto
Ilustrační foto | Foto: Shutterstock

Vrácení peněz pro výjimky

Pokud zákazník cestovní kancelář o náhradní zájezd nepožádá nebo nevyužije její nabídky jiného zájezdu, vrátí mu cestovní kancelář veškeré uhrazené platby. Ale stane se tak nejpozději do 14 dnů od skončení ochranné doby. Tedy do 14. září roku 2021, připomíná dTest.

Na určité skupiny zákazníků se nicméně vztahují výjimky, které jim umožní poukaz na zájezd odmítnout. Cestovní kancelář jim pak peníze vrátit musí.

  • "Mezi tyto skupiny patří osoby se zdravotním postižením, uchazeči o zaměstnání, těhotné ženy, osoby čerpající mateřskou nebo rodičovskou dovolenou, osoby starší 65 let, osamělí rodiče pečující o nezaopatřené dítě a zaměstnanci, kteří nemohli po dobu nejméně 30 dnů konat práci pro jiné překážky na straně zaměstnavatele," vyjmenovává Hekšová.
  • Možnost odmítnout poukaz na zájezd mají rovněž školy a školská zařízení zapsaná v rejstříku škol a školských zařízení.
 

Právě se děje

Další zprávy