reklama
Špatně vyřešená reklamace a polovina lidí se už nevrátí. Češi jsou k e-shopům nároční
Šedesát procent Čechů nakupuje rádo na internetu. Jejich věrnost konkrétnímu e-shopu ovlivňuje hlavně to, jak dobře se obchodník umí vypořádat s reklamacemi. Pokud v tom zaostává, může přijít o velkou část zákazníků a důmyslně vymýšlené věrnostní programy mu je zpátky nenaženou. Vyplývá to z výzkumu společnosti Ipsos pro konzultační společnost Acomware. Podívejte se, na čem Čechům při nakupování záleží.
Elektronika v nakupování
Při nákupu na e-shopu si lidé nejčastěji naklikají zboží do košíku přes počítač. Váha PC však klesá, zatímco v roce 2016 si přes počítač objednávaly zboží čtyři pětiny lidí, dnes to jsou necelé tři čtvrtiny kupujících.
Větší podíl Čechů naopak sahá při nákupu po mobilu. Zatímco před dvěma lety takto nakupovalo 11 procent lidí, dnes je to téměř dvojnásobek. U mladší generace do 34 let tvoří nákupy přes mobil dokonce třetinu všech prodejů.
reklama
reklama
Právě se děje
Aktualizováno před 1 minutou
U Západní Austrálie uvízlo na mělčině asi 160 kulohlavců. Hrozí, že všichni uhynou
Kulohlavci jsou známí svými pevnými sociálními pouty. Když se jeden z nich dostane do potíží a uvízne na mělčině, další ho často následují.
před 1 minutou
Kalhousová: Tohle bylo jen první kolo. Na Blízkém východě číhá hrozba pro celý svět
30:18
Aktualizováno před 24 minutami
ŽIVĚ
Biden podepsal dodatečnou podporu Kyjeva. Hlásí rychlé obnovení vojenské pomoci
Události na Ukrajině a v Rusku sledujeme v online přenosu.
před 39 minutami
2:54
Boston i díky Pastrňákově asistenci vyhrál v Torontu a v sérii už zase vede
Podruhé vyhrálo i Vegas, které zdolalo Dallas 3:1 a z Texasu si veze vedení 2:0 na zápasy.
před 43 minutami
Zastřelil náhodné tři lidi, motiv nikdy nevysvětlil. Do kin jde film o lesním vrahovi
Prohlédnout si 25 fotografií
před 1 hodinou
Kanada tasí na MS novou superzbraň. Po Bedardovi vyzve mladé Čechy jeho příbuzný
Česká osmnáctka narazí na nadcházejícím mistrovství světa na supertalentovaného Kanaďana Gavina McKennu.
reklama
reklama