ČSA mezi nejhoršími. Nový žebříček aerolinek dle zákaznického servisu není lichotivý

ada ada
10. 5. 2019 15:49
Jedničkou ve kvalitě poskytovaných služeb se letos staly aerolinky Qatar Airways. Naopak mezi nejhorší dopravce se zařadily společnosti Thomas Cook Airlines a EasyJet. Ukázal to žebříček společnosti AirHelp pro rok 2019, který pravidelně porovnává úroveň světových leteckých společností a letišť. České aerolinie (ČSA) se v něm umístily na 59. příčce z celkem 72 hodnocených aerolinek.
Ilustrační foto.
Ilustrační foto. | Foto: Aktuálně.cz

Společnost AirHelp již posedmé ohodnotila aerolinky podle kvality poskytovaných služeb, dodržování letových časů a jednání s klienty v případě, že se objeví komplikace. Světová letiště pak zhodnotila z hlediska kvality nabízeného jídla, možností nakupování, poskytovaných služeb i vystupování personálu.

Data přitom firma čerpá nejen z vlastní databáze, ale také z databází ostatních firem a z loňských zkušeností zhruba 40 tisíc pasažérů ze 40 zemí světa.

Top 5 nejlepší aerolinek 2019

Aerolinky Hodnocení (z 10)
1. Qatar Airways 8,23
2. American Airlines 8,07
3. Aeromexico 8,07
4. SAS 8,07
5. Qantas 8,04

Zatímco aerolinky z posledních míst letošního žebříčku se dočkaly průměrného ohodnocení svých služeb necelými 5,3 bodu z deseti, ty nejlepší - Qatar Airways - obdržely 8,23 bodu. American Airlines spolu s Aeromexico a skandinávskými SAS pak shodně získaly 8,07 bodu z deseti.

Český dopravce ČSA, který skončil pod průměrem žebříčku, dosáhl celkového hodnocení 6,31 bodu z deseti. Za dodržování letového času získaly aerolinky rovných šest bodů, kvalita jejich služeb byla oceněna na 7,7 bodu a reklamace pouze na 5,2 bodu z deseti. Umístily se tak na nelichotivé 59. příčce z celkem 72 aerolinek.

Pět nejhorších aerolinek 2019

Aerolinky Hodnocení (z 10)
68. Ryanair 5,60
69. Korean Air 5,49
70. Kuwait Airways 5,40
71. EasyJet 5,29
72. Thomas Cook 5,26

Špatně si ovšem na 20. místě s hodnocením 7,59 bodu nevedly polské aerolinky LOT. Dobře na tom je také maďarský nízkonákladový dopravce Wizz Air, kterému letos patří 22. místo.

Britský dopravce British Airways skončil v žebříčku nejlepších leteckých společností světa na 23. místě s ohodnocením 7,54 bodu. Hned za ním se umístila německá Lufthansa (7,52 bodu). Ruský Aeroflot obsadil 32. místo s 7,17 bodu z deseti.

Ještě hůře než české aerolinky dopadla společnost Ryanair, které přísluší 68. příčka s 5,6 bodu a patří tak mezi pět nejhorších leteckých společností světa.

Žebříček letišť 2019

Letiště Hodnocení (z 10)
1. Mezinárodní letiště Hamad (Katar) 8,39
2. Mezinárodní letiště v Tokiu (Japonsko) 8,39
3. Mezinárodní letiště v Aténách (Řecko) 8,38
4. Mezinárodní letiště Alfonso Pena (Brazílie) 8,37
5. Letiště Lecha Wałęsy (Polsko) 8,35
128. Mezinárodní letiště na Maltě 6,05
129. Letiště Henriho Coandy (Rumunsko) 6,03
130. Letiště Eindhoven (Nizozemsko) 5,92
131. Mezinárodní letiště v Kuvajtu 5,78
132. Lisabon-Portela (Portugalsko) 5,77

Pokud jde o kvalitu služeb letišť, nejhůře z porovnávaných 132 letišť světa skončilo portugalské Lisabon-Portela a hned za ním pak mezinárodní letiště v Kuvajtu.

Naopak nejlépe společnost ohodnotila mezinárodní letiště Hamad v Dauhá a tokijské mezinárodní letiště. Letiště Praha nebylo do letošního žebříčku AirHelp zařazeno.

 

Právě se děje

před 2 minutami

Ředitel Všeobecné zdravotní pojišťovny Kabátek zůstane ve své funkci. Správní rada nepovažuje jeho přednostní očkování za porušení právních předpisů

Zdroj: ČTK
před 20 minutami

Zemřel fotograf Pavel Jasanský, bylo mu 82 let

Ve věku 82 let zemřel Pavel Jasanský. Byl jedním z nejosobitějších a nejinovativnějších českých fotografů 60. až 80. let minulého století, míní kurátor Pavel Vančát, který s ním spolupracoval na mnoha výstavách. Jasanský se věnoval divadelní fotografii a grafické úpravě tiskovin, fotografoval zpěváky i hudební skupiny. Spolupracoval s Divadlem za branou či Divadlem Na zábradlí.

Vytvářel subjektivní dokumenty a rozměrné snímky aktů, asambláže a plastiky. Kromě fotografií tvořil i grafiky, objekty, přemalby fotografií, projekce a instalace. V letech 1981 a 1982 se podílel na neoficiální výtvarné akci Most, kterou organizoval Jiří Sozanský a která reagovala na destrukci města Most. Po pádu komunismu spoluzaložil agenturu Signum a provozoval vlastní grafické studio Jago, v 90. letech také učil na pražské FAMU.

Zdroj: ČTK
Aktualizováno před 32 minutami

Britský prodejce oblečení Boohoo koupil značku Debenhams. Obchody převzít nechce, hrozí zánik 12 000 míst

Britský on-line prodejce oblečení Boohoo koupil zhruba za 55 milionů liber (1,6 miliardy Kč) značku Debenhams, včetně jejího webu. Žádný ze 118 obchodů, které má Debenhams na hlavních třídách britských měst, se ale Boohoo převzít nechystá. Zájem nemá ani o zaměstnance, takže v ohrožení je až 12 000 pracovních míst. 

Společnost Boohoo převzetí značek Debenhams popisuje jako transformační záležitost a označuje ji za velký krok. Podmínky dohody ale znamenají zánik pracovních míst, což v prosinci avizovali už správcové Debenhams, když zahájili likvidaci této 242 let staré firmy.

Zdroj: ČTK
Další zprávy