Do New Yorku za necelé tři tisíce. Firma nabídla levné letenky, zapomněla na příplatky

Klára Čeperová
Aktualizováno 29. 8. 2017 22:30
Letecká společnost Air Canada omylem nabídla zákazníkům letenky osm tisíc pod cenou na všech letech z Evropy do Severní Ameriky. Pravděpodobně nezapočítala palivový příplatek. Následně rezervace některým cestujícícm zrušila. Společnost se zatím k situaci oficiálně nevyjádřila, na Twitteru ovšem některým svým zákazníkům potvrdila, že již vydané letenky považuje za platné.
Radost z levných letenek od Air Canada nevydržela dlouho. Ilustrační snímek.
Radost z levných letenek od Air Canada nevydržela dlouho. Ilustrační snímek. | Foto: Shutterstock

Praha - Letenky snů cestovatelům na svém serveru nabízela letecká společnost Air Canada. Rezervace na zářijové lety z Prahy do Toronta prodávala během neděle zákazníkům za šest tisíc korun a do New Yorku dokonce za necelé tři tisíce. Nízké ceny však způsobila chyba a společnost část rezervací zrušila. Na Twitteru ale později některým zákazníkům potvrdila, že již vydané letenky budou platné

"Na všech transkontinentálních letech společnost pravděpodobně zapomněla na palivový příplatek. Mezi Evropou a Amerikou se tak daly kupovat zpáteční letenky za méně než tři tisíce korun," vysvětluje David Eiselt, zakladatel serveru Cestujlevne.com, který se vyhledáváním podobných chyb a nabízením letenek zákazníkům zabývá už pět let.

Palivový příplatek společně s cenou letenky a letištními poplatky tvoří výslednou částku, kterou zákazník zaplatí za leteckou přepravu. Řádově se jedná o tisíce korun. Na jedné letence by tak Air Canada tratila přibližně osm tisíc korun.

"Podobné omyly se objeví i několikrát do roka. Nejčastěji aerolinky nezapočítají právě palivový příplatek. Podle toho, kolik lidí si letenku koupí, pak společnost buď chybu využije pro vlastní propagaci, nebo letenky zruší," vysvětluje Jan Pavelka, provozovatel serveru Honzovy letenky.

Než si aerolinky chyby všimly a opravily ji, stihli evropští zákazníci koupit až desítky tisíc letenek. Letecká společnost tak přistoupila k jejich postupnému rušení. Podle Davida Eiselta je takový přístup Air Canada seriózní, protože zareagovala velmi rychle. Některé letecké společnosti − například British Airways nebo Air Seychelles − ruší rezervované letenky, které nabídly zákazníkům chybou propočtu příliš výhodně, i týden nebo déle po zaplacení. To už ale mají cestující mnohdy zaplacené i ubytování a o náhradu se musí soudit.

"Oficiální vyjádření ze strany aerolinek zatím nemáme," říká Eiselt. Stále tak není jasné, co za prodejem tak levných letenek bylo. Podle Eiselta je dokonce možné, že někteří lidé budou mít štěstí a jejich letenky nakonec budou uznány. "Vzhledem k tomu, že šlo nejspíše o chybu, i širokému zásahu je ale pravděpodobnost malá," dodává s tím, že už teď někteří zákazníci hlásí, že jejich letenky Air Canada zrušila, zatímco jiní mají rezervaci stále platnou.

Zákazníci si mohou platnost rezervace zkontrolovat přímo na rezervačním portálu, kde si letenku kupovali. Pokud lístek objednávali přímo na stránkách společnosti Air Canada, mohou svou rezervaci zkontrolovat tam.

"Pokud si cestující letenky koupili a společnost jim rezervaci následně zrušila, peníze vrací. Někteří zahraniční prodejci si však účtují poplatky za platbu a vystavení letenky navíc. Ty už vrátit nehodlají, a tak hrozí riziko ztráty od 20 do 40 eur," popisuje Eiselt.

 

Právě se děje

před 26 minutami

Skokanka Ptáčková získala na olympijských hrách mládeže bronz

Skokanka na lyžích Štěpánka Ptáčková vybojovala na zimních olympijských hrách mládeže v Lausanne bronz a postarala se o druhou českou medaili v oficiálním hodnocení zemí. Sedmnáctiletá reprezentantka, která už dokázala bodovat v seniorském Světovém poháru, navázala na čtvrteční stříbro rychlobruslařky Zuzany Kuršové.

V Lausanne se radovali z medailí také čeští hokejisté, kteří byli členy mezinárodních týmů ve formátu tři na tři. Štěpán Maleček a Zuzana Trnková získali zlato, Matyáš Šapovaliv přidal bronz.

Třetí zimní olympijské hry mládeže potrvají v Lausanne do středy.

Zdroj: ČTK
před 46 minutami

Francouz Noël zopakoval ve Wengenu loňský triumf ve slalomu

Francouzský lyžař Clément Noël obhájil ve Wengenu loňské vítězství ve slalomu. Na trati, na níž v minulé sezoně zaznamenal premiérový úspěch ve Světovém poháru, dnes vedl už po prvním kole a nakonec vybojoval pátý triumf v kariéře. Vedoucího muže průběžného pořadí SP i disciplíny Henrika Kristoffersena z Norska porazil o čtyři desetiny sekundy.

Jediný český reprezentant ve startovní listině Jan Zabystřan nedokončil úvodní kolo a další body do hodnocení SP nepřidal.

Dvaadvacetiletý Noël vyrazil do závodu s číslem jedna a v 1. kole se jeho času nikdo ze soupeřů nedokázal přiblížit. Před Kristoffersenem měl náskok 67 setin a ve finálové jízdě si v houstnoucím sněžení druhé vítězství v sezoně pohlídal. Na třetí místo se posunul Rus Alexandr Chorošilov.

Kristoffersen se díky druhému místu vrátil do čela celkového hodnocení SP. Před Francouzem Alexisem Pinturaultem, jenž dnes druhé kolo nedokončil, vede o 78 bodů. V hodnocení slalomu má náskok 62 bodů před Noëlem, který v pořadí přeskočil dnes pátého Švýcara Daniela Yuleho, vítěze posledních dvou závodů z Adelbodenu a Madonny di Campiglio.

Závod SP ve sjezdovém lyžování ve Wengenu (Švýcarsko):

Muži - slalom:

1. Noël (Fr.) 1:46,43 (50,72+55,71), 2. Kristoffersen (Nor.) -0,40 (51,39+55,44), 3. Chorošilov (Rus.) -0,83 (52,15+55,11), 4. Foss-Solevaag (Nor.) -0,85 (51,90+55,38), 5. Yule -0,90 (52,20+55,13) a Zenhäusern (oba Švýc.) -0,90 (51,71+55,62), 7. Schwarz (Rak.) -0,91 (51,45+55,89), 8. Nef (Švýc.) -1,05 (51,93+55,55), 9. Grange (Fr.) -1,23 (52,74+54,92), 10. Meillard (Švýc.) -1,32 (51,90+55,85), …Zabystřan (ČR) nedokončil 1. kolo.

Průběžné pořadí slalomu (po 6 z 12 závodů): 1. Kristoffersen 402, 2. Noël 340, 3. Yule 335, 4. Zenhäusern 225, 5. Pinturault (Fr.) 206, 6. Foss-Solevaag 202.

Průběžné pořadí SP (po 21 z 44 závodů): 1. Kristoffersen 691, 2. Pinturault 613, 3. Kilde (Nor.) 591, 4. Paris (It.) 556, 5. Mayer (Rak.) 512, 6. Feuz (Švýc.) 461, …119. Zabystřan 12.

Zdroj: ČTK
Další zprávy