Událost byla hlášena po 08:30. Kde přesně se stala, mluvčí neuvedly. Podle Effenbergerové jeden z cestujících zkolaboval a lidé mu za telefonické asistence dispečinku záchranné služby poskytovali první pomoc. "Po příjezdu jsme pokračovali v oživovacích pokusech, ale bohužel přes veškerou snahu ten člověk zemřel," dodala.
Podle Novotné bude spoj zřejmě odřeknut a lidé si budou muset přestoupit do jiného vlaku.
