Monika H. dorazila do domova důchodců Na Verandě v Berouně hned následující den po dědově úmrtí. "Když jsme přišli a žádali jeho osobní věci, dostali jsme jen dva poloviční pytle oblečení. Žádné osobní věci, žádné doklady, prostě nic," uvedla v příspěvku, který veřejně publikovala na svém Facebooku.
Spolu s matkou proto trvala na tom, že věcí po otci muselo zůstat víc, a domáhala se jejich vrácení. V pozůstalosti chyběly hlavně doklady zemřelého, které měl u sebe na pokoji. "Zdůrazňuji, že nám především šlo o občanský průkaz, ZTP kartu a kartu pojištěnce - a ne o oblečení, které jsme měli v úmyslu tam nechat, kdyby je chtěli použít pro potřeby dalších klientů centra," uvedla Monika M.
Zaměstnanci po jejím naléhání připustili, že další věci mohou být uloženy v garáži, a šli je hledat. Když se však její matka během čekání na výsledek pátrání podívala z okna, zjistila, že nehledají v garáži, ale v popelnicích. Monika H. k příspěvku přidala i video, které incident zaznamenává.
Ředitelka centra Na Verandě se proti této verzi událostí ohradila a označila ji za lež. "Celý ten případ má v rukou náš právník. Je to naprostý nesmysl, co tam napsala," komentovala spor. Na žádost o vysvětlení okolností však zopakovala, že věc řeší právník.
Monika H. tvrdí, že z popelnic zaměstnankyně skutečně nějaké věci vylovily, ale poté se chovaly nevhodně. "Vysypaly to tam na zem s větou 'tyhle krámy jste hledaly'?"
V pozůstalosti z popelnice ale stále nebyly osobní věci zemřelého - zejména jeho taška s občanským průkazem. Zaměstnankyně měly rodinu utvrzovat v tom, že žádné doklady nenašly, a co rodina dostala, je kompletní majetek zemřelého. "Neustále opakovaly, že je to vše, ale my jsme byly přesvědčeny, že taška s doklady, kterou měl u sebe mezi těmi 'krámy', tam byla," napsala Monika H.
Kvůli jejímu naléhání tak začali zaměstnanci dokumenty dále hledat a nakonec je našli - údajně na pokoji zemřelého ve skříni jeho spolubydlícího.
"Je to vytrženo z kontextu, situace je značně komplikovanější," uvedla ředitelka domova Červenková. Více se pro Aktuálně.cz nechtěla k situaci vyjadřovat. Ženu ale nařkla, že za svým dědou nikdy nepřišla na návštěvu a nezajímala se o něj. To je podle Martiny H. lež. "Na návštěvy jsem jezdila. Mohu to doložit fotodokumentací," napsala Aktuálně.cz.
Ministerstvo: Domovy mají mít jasně stanovená pravidla
Každý poskytovatel sociálních služeb by měl mít jasně stanovená pravidla, jak v případě úmrtí klientů postupovat. "V těchto popisech má poskytovatel stanoveny veškeré postupy týkající se úmrtí klienta, včetně dotazované doby uschování jeho věcí, dokdy musí informovat rodinu o uložení věcí pozůstalého a jestli požaduje sepsání majetku, který daný klient v sociální službě má," uvedlo na dotaz Aktuálně.cz ministerstvo práce a sociálních věcí.
Například Domov pro seniory Máj České Budějovice uvádí, že v případě úmrtí klienta postupují takto: "Proti podpisu jsou pozůstalým vydány službu konající sestrou osobní věci po zemřelém klientovi, které jsou sepsány na soupisu pozůstalosti po zemřelém. Pokud měl klient občanský průkaz uložen v trezoru u sociálního pracovníka, tento jej vydá proti podpisu pozůstalé rodině. Průkaz zdravotní pojišťovny se předává rovněž rodině, případně je sociálním pracovníkem zaslán na příslušnou zdravotní pojišťovnu."
Podle zprávy inspekce ministerstva z roku 2015 má berounské Centrum Na Verandě vypracovaný dokument "Postup při úmrtí klienta". Na webových stránkách ho však na rozdíl od řady jiných domovů nezveřejňuje. Na žádost o zaslání těchto pravidel ředitelka domova nereagovala.
Monika H. se o svou zkušenost podělila na Facebooku. "Chtěla jsem poukázat na pochybné jednání ze strany centra k pozůstalým. Nečekala jsem, že můj příspěvek se začne tak raketově sdílet a rozpoutá takovou vlnu solidarity lidí. Nechtěla jsem nějak pošpinit toto centrum, jen jsem chtěla poukázat na tuto skutečnost, která se nám stala. Jestli se takhle chovají ke všem pozůstalým jako k nám, tak to beru jako nelidský přístup," dodala pro Aktuálně.cz.
Ředitelka na dotazy Aktuálně.cz odmítla odpovědět s tím, že vyjadřovat se bude už jen právník centra. Kontakt na něj však odmítla poskytnout.
